1) Fehlerkennung von Anruf-Ende
Dies kann vorkommen, wenn die Hardware während der Wiedergabe oder Aufnahme das Ende-Signal eines Telefonats falsch erkennt. Wenn dies während der Wiedergabe geschieht, schalten Sie die Option "während Wiedergabe Tonende-Ermittlung aktivieren" aus. Verwenden Sie hierfür die "Erweiterten Leitungseinstellungen" im Geräte-Reiter von Einstellungen (IVM) oder im Allgemeinen Reiter der Allgemeinen Einstellungen (Dial Dictate).
Wenn dies nur während der Aufnahme auftritt, schalten Sie die "während Wiedergabe Tonende-Ermittlung aktivieren" Option ein, aber schalten Sie die "softwarebasierte Ermittlung von Anruf-Ende aktivieren" Option aus.
2) DTMF Fehlerkennung
DTMF Töne sind die Töne, die Sie hören, wenn Sie eine Taste auf der Telefontastatur drücken. IVM und Dial Dictate reagieren auf diese Tastenbetätigung (0-9, # und *) mit Starten oder Beenden von Aufnahmen. Ein wiederkehrendes Problem besteht dann, wenn das Modem oder die Telefon-Karte einen dieser Töne nur in der normalen Sprechstimme der Person hört, die gerade eine Nachricht aufnimmt und die Aufnahme stoppt oder zurückspult. Dies passiert aufgrund der Gestaltung der Treiber des Modems oder der Telefon-Karte und ist kein Bestandteil von IVM oder Dial Dictate.
Für manche Hardware (kürzlich CallURL) gibt es aktuelle Treiber, die diese Empfindlichkeit ändern können. In diesem Fall müssen Sie diese neuen Treiber herunterladen und installieren. Bei einer Minderheit von Fällen können Sie die Empfindlichkeit konfigurieren, jedoch stellt der Grossteil der Hardware diese Steuerung nicht zur Verfügung. Versuchen Sie zu sehen, ob dies möglich ist, indem Sie auf den Eigenschaften-Button im Geräte-Reiter von Einstellungen (IVM) klicken oder auf den Konfigurieren-Button im Allgemeinen Reiter der Allgemeinen Einstellungen (Dial Dictate).
Manchmal hängt die fehlerhafte Ermittlung auch mit der Audio-Lautstärke der Telefonleitung zusammen. Eventuell können Sie die Lautstärke Ihres Anschlusses etwas reduzieren. Ob dies möglich ist, müssen Sie mit Ihrem Telefon-Serviceanbieter abklären.
Zu guter Letzt haben wir von einem Anwender erfahren, dass der Wechsel der Hauptplatine (von einem AMD Board auf Intel Pentium 4) dieses Problem behoben hat. Dies deutet i.d.R. entweder auf einen fehlerhaften Treiber (versuchen Sie nochmals Ihre Treiber zu aktualisieren) oder ein BIOS Kompatibilitätsproblem hin. BIOS ist die Kontrollsoftware auf Ihrem Motherboard und beeinflusst sämtliche Aspekte Ihrer Systemleistung, speziell die Ihrer Erweiterungskarten (z.Bsp. PCI Telefon-Karten). BIOS wird häufig sofort nachdem ein neues Board erscheint aktualisiert, da Fehler oder Kompatibilitätsprobleme entdeckt werden. Es ist gewöhnlich, dass ein Board mit einem neuen PC ausgeliefert wird und mehrere Versionen hinter der aktuellen liegt. Bitte klären Sie mit dem Hersteller Ihres Motherboards, ob ein BIOS-Upgrade verfügbar ist und installieren Sie dieses dann. Bitte beachten Sie, dass ein BIOS-Upgrade Ihr System unbrauchbar machen kann, wenn es nicht korrekt ausgeführt wird. Folgen Sie den Anweisungen daher bitte aufmerksam.