1) Fehlerhafte Ermittlung des Anrufendes
Das kann passieren, wenn die Hardware während der Wiedergabe oder Aufnahme das Ende-Signal eines Telefonats falsch ermittelt. Wenn das während der Wiedergabe geschieht, schalten Sie die Option "Ermittlung Ende-Signal während Wiedergabe aktivieren" aus mit Hilfe der "Erweiterte Anschluss-Einstellungen" im Menü Einstellungen des Gerärtes (IVM) oder dem Menü Allgemein in den Allgemeinen Einstellungens (Dial Dictate).
Wenn es nur während des Aufnehmens passiert, schalten Sie die "Ermittlung Ende-Signal während Wiedergabe aktivieren" Option ein, aber schalten Sie die "softwarebasierte Ermittlung des Ende-Signals aktivieren" Option aus.
2) Fehlerhafte DTMF Ermittlung
DTMF Töne sind die Töne, die Sie hören, wenn Sie eine Taste auf der Telefontastatur drücken. IVM und Dial Dictate reagieren auf diese Tastenbetätigung (0-9, # und *) mit Start oder Beenden von Aufnahmen. Ein wiederkehrendes Problem besteht dann, dass das Modem oder die TK-Karte, wenn sie einen dieser Töne in der normal sprechenden Stimme der Person, die gerade eine Nachricht aufnimmt, hören, die Aufnahme stoppen oder zurück spulen. Das liegt am Design der Treiber für das Modem oder die TK-Karte und hat nichts mit IVM oder Dial Dictate zu tun.
Für manche Hardware (CallURL kürzlich) gibt es aktuelle Treiber, die diese Empfindlichkeit ändern können. In diesem Fall werden Sie diese neuen Treiber herunterladen und installieren müssen. In einigen Fällen können Sie die Empfindlichkeit konfigurieren, doch der Grossteil der Hardware stellt diese Steuerung nicht zur Verfügung. Versuchen Sie es, indem Sie im Menü 'instellungen' des Gerätes (IVM) auf 'Eigenschaften' oder auf 'Konfigurieren' im Menü 'Allgemein' in den allgemeinen Einstellungen (Dial Dictate) gehen, um zu sehen ob das möglich ist.
Manchmal hängt die fehlerhafte Ermittlung auch mit der Lautstärke des Telefonanschlusses zusammen. Eventuell können Sie die Lautstärke Ihres Anschlusses etwas reduzieren. Ob das möglich ist, müssen Sie mit Ihrem Telefon-Serviceanbieter abklären.
Zu guter letzt haben wir von einem Nutzer erfahren, dass der Wechsel des Motherboards (von AMD board auf Intel Pentium 4) diese Angelegenheit korrigiert hat. Das spricht normalerweise für einen fehlerhaften Treiber (nochmals, versuchen Sie Ihre Treiber zu aktualisieren) oder ein BIOS Kompatibilitätsproblem. BIOS ist die Steuerungssoftware auf Ihrem Motherboard und beeinflusst sämtliche Aspekte Ihrer Systemleistung, besonders die Ihrer Erweiterungskarten (PCI TK-Karten zum Beispiel). BIOS wird oftmals, sofort nachdem ein neues Board herausgekommen ist, aktualisiert, da Fehler oder Kompatibilitätsprobleme auftreten. Es ist nicht ungewöhnlich, dass die Boards, die in einem neuen PC integriert sind, mehrere Version hinter der aktuellen liegen. Bitte klären Sie mit dem Hersteller Ihres Motherboards, ob ein BIOS-Upgrade verfügbar ist und installieren Sie es im positiven Falle. Bitte beachten Sie, dass das Upgraden von BIOS Ihr System lahm legen kann, wenn es nicht korrekt ausgeführt wird. Folgen Sie den Anweisungen daher bitte sehr aufmerksam.