1) Fehlerkennung vom Anrufende
Dies kann vorkommen, wenn die Hardware während der Wiedergabe oder Aufnahme das Endesignal eines Telefonats falsch erkennt. Wenn dies während der Wiedergabe geschieht, schalten Sie die Option „Während Wiedergabe Tonende-Ermittlung aktivieren“ aus. Verwenden Sie hierfür die „Erweiterten Leitungseinstellungen“ in der Geräte-Registerkarte der Optionen (IVM) oder in der Registerkarte Allgemeines der Allgemeinen Einstellungen (Dial Dictate).
Wenn dies nur während der Aufnahme auftritt, schalten Sie die Option „Während Wiedergabe Tonende-Ermittlung aktivieren“ ein, aber schalten Sie die Option „Softwarebasierte Ermittlung von Anrufende aktivieren“ aus.
2) MFV-Fehlerkennung
MFV-Töne sind die Töne, die Sie hören, wenn Sie eine Taste auf der Telefontastatur drücken. IVM und Dial Dictate reagieren auf diese Tastenbetätigung (0-9, # und *) mit dem Starten oder Beenden von Aufnahmen. Ein wiederkehrendes Problem besteht dann, wenn das Modem oder die Telefonkarte einen dieser Töne nur in der normalen Sprechstimme der Person hört, die gerade eine Nachricht aufnimmt und die Aufnahme stoppt oder zurückspult. Dies passiert aufgrund der Gestaltung der Treiber des Modems oder der Telefonkarte und ist kein Bestandteil von IVM oder Dial Dictate.
Für manche Hardware (kürzlich CallURL) gibt es aktuelle Treiber, die diese Empfindlichkeit ändern können. In diesem Fall müssen Sie diese neuen Treiber herunterladen und installieren. Bei einer Minderheit von Fällen können Sie die Empfindlichkeit konfigurieren, jedoch stellt der Großteil der Hardware diese Steuerung nicht zur Verfügung. Versuchen Sie herauszufinden, ob dies möglich ist, indem Sie auf die Schaltfläche Eigenschaften in der Geräte-Registerkarte der Optionen (IVM) klicken oder auf die Schaltfläche Konfigurieren in der Registerkarte Allgemeines der Allgemeinen Einstellungen (Dial Dictate).
Manchmal hängt die fehlerhafte Ermittlung auch mit der Audiolautstärke der Telefonleitung zusammen. Eventuell können Sie die Lautstärke Ihres Anschlusses etwas reduzieren. Ob dies möglich ist, müssen Sie mit Ihrem Telefon-Serviceanbieter abklären.
Zu guter Letzt haben wir von einem Anwender erfahren, dass der Wechsel der Hauptplatine (von einem AMD Board auf Intel Pentium 4) dieses Problem behoben hat. Dies deutet i.d.R. entweder auf einen fehlerhaften Treiber (versuchen Sie nochmals Ihre Treiber zu aktualisieren) oder ein BIOS-Kompatibilitätsproblem hin. BIOS ist die Steuerungssoftware auf Ihrer Hauptplatine und beeinflusst sämtliche Aspekte Ihrer Systemleistung, speziell die Ihrer Erweiterungskarten (z. B. PCI-Telefonkarten). Das BIOS wird häufig sofort nach Veröffentlichung einer neuen Platine aktualisiert, da Fehler oder Kompatibilitätsprobleme aufgedeckt wurden. Es ist üblich, dass eine Platine mit einem neuen PC ausgeliefert wird und mehrere Versionen hinter der aktuellen liegt. Bitte klären Sie mit dem Hersteller Ihrer Hauptplatine, ob ein BIOS-Upgrade verfügbar ist und installieren Sie dieses dann. Bitte beachten Sie, dass ein BIOS-Upgrade Ihr System unbrauchbar machen kann, wenn es nicht korrekt ausgeführt wird. Folgen Sie den Anweisungen daher bitte aufmerksam.
Dies betrifft folgende Programme