Lösung von Hardwarekonflikten (d.h. BIOS-Konflikte)
Wenn Sie in Ihren PC eine neue Karte installieren (z. B. CallURL Telefonkarte, Soundkarte), dann können Konflikte zwischen der Karte und Ihrer bestehenden Hardware auftreten. Diese können sich bei Ihrem PC folgendermaßen äußern:
- Er läuft merklich langsamer,
- er startet spontan neu,
- andere Hardware funktioniert nicht mehr richtig oder überhaupt nicht mehr,
- er tritt nicht mehr in den Ruhezustand,
- er fährt nicht mehr herunter,
- er startet nicht mehr oder
- er stürzt ab.
Dies sind fast nie Symptome eines Softwarefehlers.
Für diese Probleme gibt es eine Reihe an möglichen Lösungen:
- Aktualisieren Sie die Treiber für die neue Hardware
Manchmal sind die Treiber fehlerhaft und können Probleme verursachen. Wir raten immer dazu, da dies mögliche Softwareprobleme beheben kann.
- Stecken Sie die Karte in einen anderen Steckplatz in Ihrem PC
Die Karte wird in einem bestimmten PCI-Steckplatz in Ihrem PC installiert sein. Stecken Sie diese einfach in einen anderen Steckplatz und sehen Sie, ob die Probleme dadurch gelöst werden. Es sind keine weiteren Änderungen notwendig (d.h. Treiber müssen nicht neu installiert werden).
- Entfernen Sie andere Karten von Ihrem PC
Das Problem kann durch Konflikte zwischen zwei unterschiedlichen Karten verursacht werden. Versuchen Sie, andere Karten zu entfernen und testen Sie, ob das Problem dadurch gelöst wird. Manchmal kann man das Problem auch lösen, indem man die Karte durch die eines anderen Herstellers ersetzt. Sie können auch versuchen, die andere Karte, wie in 2. oben, in einen anderen Steckplatz zu stecken.
- Deaktivieren Sie integrierte Karten
Kunden haben Probleme gelöst, indem sie die in ihrem PC integrierte Soundkarte deaktiviert haben. Die Soundkarte ist zur Ausführung unserer meisten Telefonieprogramme nicht notwendig. Sie können dies auch mit anderen integrierten Karten probieren.
- Aktualisieren Sie das BIOS auf Ihrem Motherboard
Auf dem Motherboard Ihres PCs befindet sich eine Steuerungssoftware namens BIOS. Diese Software kann Fehler enthalten und Probleme verursachen. Die Webseite Ihres Motherboard-Herstellers stellt normalerweise Downloads für das neue BIOS sowie eine Anleitung zum Aktualisierungsablauf zur Verfügung. Beachten Sie bitte, dass dieser Vorgang Ihren PC beschädigen kann. Seien Sie deshalb bitte vorsichtig und folgen Sie den Anweisungen genau.
- Probieren Sie die Karte in einem anderen PC aus und prüfen Sie, ob sie dort richtig funktioniert
Beachten Sie bitte, dass wir mit anderer PC ein anderes Motherboard meinen und bevorzugt auch einen anderen Hersteller der anderen Komponenten. PCs vom gleichen Hersteller verwenden wahrscheinlich die gleichen Komponenten und werden die gleichen die Probleme haben.
- Versuchen Sie es mit einer anderen Karte
Tauschen Sie die Karte gegen ein anderes Modell/eine Modifikation oder gegen eine komplett andere Karte von einem anderen Hersteller aus.
Wie Sie sehen können, erfordern viele dieser Optionen technische Kenntnisse. Seien Sie deshalb bitte vorsichtig. Achten Sie besonders beim Öffnen Ihres PCs darauf, dass Sie geerdet sind, um elektrostatische Schäden an den Karten zu vermeiden.
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