Lösung von Hardware Konflikten (d.h. BIOS Konflikte)

Wenn Sie in Ihrem PC ein neue Platine installieren (z.B. CallURL Telefonplatine, Soundkarte), können Sie zwischen Ihrer Platine und der bestehenden Hardware einen Konflikt erhalten. Diese können sich folgendermassen auf Ihrem PC äussern: Diese Symptome haben in der Regel nichts mit einem Softwarefehler zu tun.

Es gibt eine Reihe von Lösungswegen für diese Probleme:

  1. Aktualisieren Sie die Treiber für die neue Hardware
    Manchmal sind die Treiber fehlerhaft und können Probleme verursachen. Wir raten immer dazu, da es viele mögliche Softwareprobleme beheben kann.

  2. Stecken Sie die Karte in einen anderen Steckplatz in Ihrem PC
    Die Karte wird in einem bestimmten PCI Steckplatz Ihres PCs installiert sein. Stecken Sie sie einfach in einen anderen Steckplatz und testen Sie, ob die Probleme dadurch gelöst werden. Es sind keine weiteren Änderungen nötig (d.h. die Treiber müssen nicht neu installiert werden).

  3. Entfernen Sie andere Karten von Ihrem PC
    Das Problem kann durch einen Konflikt zwischen zwei unterschiedlichen Karten ausgelöst werden. Versuchen Sie, andere Karten zu entfernen und testen Sie, ob dadurch das Problem gelöst wird. Manchmal ist die Lösung auch, die Karte durch die eines anderen Herstellers auszutauschen. Sie können auch versuchen, die andere Karte zu einem anderen Steckplatz zu wechseln, wie in 2) oben.

  4. Deaktivieren Sie integrierte Geräte
    Manche unserer Kunden konnten diese Probleme lösen, indem Sie die integrierte Soundkarte in Ihrem PC deaktiviert haben. Die Soundkarte wird zum Ausführen unserer meisten Telefonie-Programme nicht benötigt. Sie können das Gleiche auch mit anderen integrierten Geräten probieren.

  5. Aktualisieren Sie das BIOS auf Ihrer Hauptplatine
    Das Motherboard in Ihrem PC hat eine Steuerungssoftware namens BIOS. Diese Software kann fehlerhaft sein und die Probleme verursachen. Die Webseite des Motherboard-Herstellers stellt in der Regel Downloads für das neue BIOS sowie Anleitungen für den Aktualisierungsprozess zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess Ihren PC beschädigen kann. Seien Sie daher bitte vorsichtig und folgen Sie genau den Anweisungen.

  6. Probieren Sie die Karte in einem anderen PC aus und schauen Sie, ob sie dort funktioniert
    Bitte beachten Sie, dass wir mit anderem PC eine andere Hauptplatine meinen und bevorzugterweise auch ein anderer Hersteller der anderen Komponenten. PCs von demselben Händler enthalten höchstwahrscheinlich auch die gleichen Komponenten und werden daher die gleichen Probleme haben.

  7. Probieren Sie eine andere Karte aus
    Tauschen Sie die Karte gegen ein anderes Modell/Überarbeitung aus oder gegen eine vollkommen andere Karte eines anderen Herstellers.
Wie Sie sehen können, erfordern viele dieser Optionen technisches Fachwissen. Seien Sie daher bitte vorsichtig. Achten Sie vor allem darauf, sich zu erden, wenn Sie Ihren PC öffnen, um elektrostatische Schäden an Platinen zu vermeiden.