Lösung von Hardware Konflikten (d.h. BIOS Konflikten)

Wenn Sie eine neue Platine in Ihrem PC installieren (z.B. CallURL Telefonplatine, Soundkarte) kann ein Konflikt entstehen zwischen Ihrer Platine und der bestehenden Hardware. Diese können sich auf Ihrem PC folgendermaßen äußern: Diese Symptome haben in der Regel nichts mit einem Softwarefehler zu tun.

Es gibt eine Reihe von Lösungswegen für diese Probleme:

  1. Updaten Sie die Treiber für die neue Hardware
    Manchmal sind die Treiber fehlerhaft und können Probleme verursachen. In der Regel kann das die meisten Probleme mit Software direkt beheben.

  2. Stecken Sie die Platine in einen anderen Anschluss in Ihrem PC
    Die Platine ist in einem bestimmten PCI Slot installiert. Installieren Sie sie einfach in einem anderen und testen Sie, ob die Probleme dadurch gelöst sind. Es sind keine weiteren Änderungen nötig (d.h. die Treiber müssen nicht de- und reinstalliert werden).

  3. Entfernen Sie andere Platinen PC
    Das Problem kann durch einen Konflikt zwischen zwei Platinen ausgelöst werden. Entfernen Sie andere Platinen und testen Sie, ob dadurch das Problem gelöst wird. Manchmal ist die Lösung auch, die Platine durch die eines anderen Herstellers auszutauschen. Sie können auch versuchen, die andere Platine in einem anderen Slot zu installieren, wie in 2) oben.

  4. Deaktivieren Sie on-Board Geräte
    Manche unserer Kunden konnten diese Probleme lösen, indem Sie die eingebaute Soundkarte in Ihrem PC deaktiviert haben. Die Soundkarte wird für die meisten unserer Telefonie-Programme nicht benötigt. Sie können das gleiche auch mit anderen on-board Geräten versuchen.

  5. Updaten Sie das BIOS auf Ihrer Hauptplatine
    Das Motherboard in Ihrem PC hat eine Steuerungssoftware namens BIOS. Diese Software kann fehlerhaft sein und Probleme verursachen. Die Webseite des Herstellers Ihres Motherboards stellt in der Regel Downloads für das neue BIOS sowie Anleitungen für den Update-Prozess zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess Ihren PC beschädigen kann. Sein Sie daher bitte vorsichtig und folgen Sie genau den Anweisungen.

  6. Testen Sie, ob die Platine in einem anderen PC problemlos funktioniert.
    Hinweis: mit anderem PC ist ein anderes Motherboard und bevorzugterweise auch ein anderer Hersteller der anderen Komponenten gemeint. PCs von demselben Händler enthalten höchst wahrscheinlich auch die gleichen Komponenten und werden daher die gleichen Probleme haben.

  7. Testen Sie einen andere Platine
    Tauschen Sie die Platine gegen ein anderes Model aus oder gegen eine vollkommen andere Platine von einem anderen Hersteller.
Wie Sie sehen, erfordern viele dieser Optionen technisches Fachwissen. Sein Sie daher bitte vorsichtig. Achten Sie vor allem darauf, sich zu erden, wenn Sie Ihren PC öffnen, um elektrostatische Schäden an der Platine zu vermeiden.