Risoluzione dei conflitti hardware (cioè dei conflitti BIOS).

Quando si installa una nuova scheda sul PC (ad es: scheda per la telefonia CallURL, scheda audio) è possibile che si verifichino conflitti tra la scheda e l'hardware esistente. Questi si possono manifestare con il seguente comportamento del PC: Questi non sono mai sintomi di difetto del software.

Per questi problemi esistono molte soluzioni possibili:

  1. Aggiornare i driver per il nuovo hardware
    A volte i driver sono difettosi e possono creare problemi. Consigliamo sempre questa operazione in quanto può risolvere alcuni possibili problemi.

  2. Spostare la scheda in uno slot diverso del PC
    La scheda verrà installata in un particolare slot PCI del PC. Spostarla semplicemente in uno slot diverso e vedere se si risolvono i problemi. Non è necessaria alcuna altra modifica (cioè non è necessario reinstallare i driver).

  3. Rimuovere le altre schede dal PC
    Il problema può essere causato da conflitti tra due differenti schede. Tentare di rimuovere le altre schede e vedere se questo risolve il problema. Alcune volte la sola sostituzione con la scheda di un altro produttore può risolvere il problema. È inoltre possibile tentare di spostare l'altra scheda in un diverso slot come indicato al precedente punto 2).

  4. Disabilitare i dispositivi integrati
    Alcuni nostri clienti hanno risolto i problemi con la disabilitazione della scheda audio integrata nel loro PC. La scheda audio non è necessaria per il funzionamento della maggior parte dei nostri software per la telefonia. È inoltre possibile provare altri dispositivi integrati.

  5. Aggiornare il BIOS sulla scheda madre
    La scheda madre del PC ha il software di controllo chiamato BIOS. Il software può avere difetti e creare problemi. Il sito internet del produttore della scheda madre avrà di norma a disposizione i download del nuovo BIOS e le istruzioni per la procedura di aggiornamento. Si noti che questa procedura può danneggiare il PC, si raccomanda quindi di fare attenzione e di seguire accuratamente le istruzioni.

  6. Provare la scheda su un PC diverso e verificare che funzioni correttamente.
    Si noti che per diverso intendiamo una scheda madre diversa e preferibilmente un diverso produttore degli altri componenti. È più probabile che i PC provenienti dallo stesso negozio utilizzino gli stessi componenti e abbiano lo stesso problema.

  7. Provare una scheda diversa
    Scambiare la scheda con un modello o revisione diversi o con una scheda completamente diversa, proveniente da un altro produttore.
Si osservi che molte di queste opzioni richiedono competenza tecnica, si raccomanda cautela. Soprattutto quando si apre il PC, per prevenire danni statici alle schede scaricare a terra l'elettricità statica del proprio corpo.

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