1) Misdetectie van End-of-Call
Dit kan gebeuren wanneer de hardware het einde van de beltoon niet detecteert tijdens het afspelen of opnemen. Als dit tijdens het afspelen gebeurt, schakelt u de optie "Detectie einde toon tijdens afspelen inschakelen" uit via de "Geavanceerde lijninstellingen" op het tabblad Apparaten van Instellingen (IVM) of het tabblad Algemeen van Algemene instellingen (Dial Dictate).
Als het alleen tijdens het opnemen gebeurt, schakel dan de optie "Einde-toon-detectie inschakelen tijdens het afspelen" in, maar schakel de optie "Softwarematige einde-toon-detectie inschakelen" uit.
2) DTMF Misdetectie
DTMF-tonen zijn de tonen die u hoort als u op een toets van het telefoontoetsenbord drukt. IVM en Dial Dictate reageren op deze toetsaanslagen (0-9, # en *) om opnames te starten/stoppen. Een terugkerend probleem is dat het modem of de telefoonkaart een van deze tonen alleen hoort in de normale spreekstem van de persoon die een bericht opneemt en een opname stopt of terugspoelt. Dit gebeurt door het ontwerp van de drivers voor de modem of telefoonkaart en is geen onderdeel van IVM of Dial Dictate.
Voor sommige hardware (CallURL onlangs) zijn er bijgewerkte drivers die deze gevoeligheid kunnen veranderen. In dit geval moet u de nieuwe drivers downloaden en installeren. In een minderheid van de gevallen kunt u de gevoeligheid configureren, maar de meeste hardware biedt deze controle niet. Probeer te klikken op de knop Eigenschappen op het tabblad Apparaten van Instellingen (IVM) of de knop Configureren op het tabblad Algemeen van Algemene Instellingen (Dial Dictate) om te zien of dit mogelijk is.
Soms zijn de gemiste detecties te wijten aan het volume van de audio op de telefoonlijn. Misschien kunt u het volume van het geluid op uw telefoonlijn iets verlagen. Indien mogelijk moet u dit controleren bij uw telefoonmaatschappij.
Tenslotte hebben we een melding van een gebruiker die het probleem heeft verholpen door van het ene moederbord (een AMD bord) over te stappen op een ander (Intel Pentium 4). Dit wijst gewoonlijk op een defect stuurprogramma (probeer opnieuw uw stuurprogramma's te updaten) of een probleem met de compatibiliteit van het BIOS. BIOS is de besturingssoftware op uw moederbord en beïnvloedt alle aspecten van uw systeemprestaties, in het bijzonder uw uitbreidingskaarten (PCI-telefoonkaarten bijvoorbeeld). Het BIOS wordt vaak onmiddellijk na de uitgave van een nieuw bord bijgewerkt wanneer fouten of compatibiliteitsproblemen worden ontdekt. Het komt vaak voor dat een bord in een nieuwe PC wordt geleverd en verschillende versies achterloopt op de huidige. Controleer bij de fabrikant van uw moederbord of er een BIOS-upgrade beschikbaar is en installeer deze indien nodig. Het upgraden van het BIOS kan je systeem onbruikbaar maken als het niet correct wordt uitgevoerd, dus volg de instructies zorgvuldig op.
Betreft Programma's