Teknisk support för filformat

Lösningar på vanliga problem

Se även:

P. Wav-filer laddas inte korrekt

Om du inte kan läsa in .wav en fil kan du behöva installera rätt ACM-codec. ACM-codec-koderna är installerade med Windows, men inte alla codec-enheter är installerade på alla datorer.

Försök att öppna filen med Windows Media Player - ibland installerar Microsoft codecs 'on-demand', vilket innebär att de laddas ner när Media Player vill ha dem.

Om wav-filen är en ATRAC inspelning kan du behöva installera Sony-plugin. Ladda ner ATRAC3-drivrutiner.

Se Sidan ACM-codec för mer information.

Tillbaka till början

P. Wma-filer laddas inte korrekt

Försök att öppna filen med Windows Media Player - ibland installerar Microsoft codecs 'on-demand', vilket innebär att de laddas ner när Media Player vill ha dem.

Kontrollera också att du har den senaste DirectX installerad. Gå till www.windowsupdate.com, välj alternativet "Anpassad installation" och se om "DirectX" finns med i programvarulistan. Ladda ner och installera den.

Om filerna fortfarande inte fungerar är de förmodligen kopieringsskyddade av DRM (Digital Rights Management). Du kan söka efter DRM-skydd genom att läsa in filen i Windows Media Player och sedan titta under licensfliken i filens egenskaper. När innehållet är skyddat kommer det att finnas ett meddelande om detta.

Tillbaka till början

P. DCT-filer laddas inte korrekt

Personen som skickar eller skapar dct-filen har förmodligen valt en codec som du inte har installerat på datorn.

Det enklaste alternativet är att be den person som skickar filerna att använda en vanligare codec (vi rekommenderar GSM6.10).

Annars är det enklaste sättet att automatiskt installera en codec att öppna en wav-fil kodad med samma format med Windows Media Player. Klicka här. Hämta relevant wav-exempel och öppna det med Windows Media Player.

Tillbaka till början

P. iTunes/ aac / m4p-filer laddas inte korrekt

Vår programvara stöder inte M4P-formatfiler. Den .m4p är AAC som köpts från Apples Music Store (iTune) och skyddas av ett digitalt rättighetshanteringssystem.

Tillbaka till början

P. DSS-filer laddas inte korrekt

DSS är ett proprietärt format, inte en öppen standard, och tyvärr implementerar vissa av de nyare inspelare inte DSS på ett sätt som är kompatibelt med vår programvara. Det enda vi kan föreslå är att se till att personen som skickar filerna använder SP-läge på inspelaren.

Om inspelaren stöder andra öppna format (som mp3) är det alltid bättre att använda dem.

Om programmet kraschar när du försöker läsa in eller konvertera en dss-fil är det möjligt att filen är skadad. Be användaren att redocka och skicka filen till dig igen.

Om du får en märklig ändlös upprepning av filen, eller en trunkering, och du först installerade före den 6 januari 2005, installera den senaste dss32.exe från www.nch.com.au/components.

Tillbaka till början

P. Riktiga ljudfiler (ra eller RAM) laddas inte korrekt

Kontrollera att du har installerat Real Audio Player (version 6 eller senare) från www.real.com.

Prova att spela filen med Real Player - ibland installerar Real Audio codecs on-demand, vilket innebär att de laddas ner när Real Player vill ha dem.

Om programvaran kraschar när du försöker ladda en riktig ljudfil är detta ett problem i en version av Real Audio Player. Lösningen är att uppgradera din Real Audio Player (ladda ner från www.real.com).

Tillbaka till början

P. Vox eller raw filer låter för snabbt eller för långsamt

Samplingshastigheten är inställd antingen för hög (om ljudfilen låter för snabb) eller för låg (om ljudfilen låter för långsam). För att öppna en vox- eller råfil måste du veta vilken hastighet de kodades med. Fråga personen som tillhandahöll dem. (Standardvärdet för vox-filer är 8000Hz samplingshastighet men ibland används 6000).

Tillbaka till början

P. Vox-filer laddas inte korrekt

Eftersom vox-filer inte innehåller ett huvud måste du känna till kodningen av filen för att öppna dem. Fråga personen som spelade in dem vad kodningen är. Annars kan det bara vara en fråga om försök och misstag. Standardformatet för dialog är 8000 Hz ADPCM.

Tillbaka till början

P. Sony msv- eller dvf-filer laddas inte korrekt

Du kan behöva installera Sony Drivers. Se här. Observera att inte alla inspelare stöds av detta plugin, så om du har det korrekt installerat och dina filer fortfarande inte fungerar, anta att plugin inte kan hantera filer gjorda från din inspelare. Du måste kontakta Sony för att begära ytterligare support.

Se till att du startar om datorn efter att du har installerat Sony Drivers.

Tillbaka till början

P. OMA / OMG / ATP filer laddas inte korrekt / Endast de första 1,01 minuterna av min OMA / OMG / ATP-fil konverteras

Vi stöder bara ATRAC .wav-formatet i äldre stil, vi stöder INTE OMA/OMG/ATP-formaten, eftersom dessa har inbyggt DRM-skydd (Digital Rights Management). Du måste kontakta Sony för att fråga hur du konverterar dessa filer till andra format.

Tillbaka till början

P. MIDI-filer laddas inte korrekt

Vi stöder inte MIDI-formatet i vår programvara.

Tillbaka till början

P. CDA-filer / Ljud-CD-filer laddas inte korrekt

Du kan bara läsa in filer från en ljud-CD när du är inloggad på Windows som administratör - kontrollera att så är fallet. Se också till att du använder rätt metod för att läsa in dessa filer. Det kommer inte att vara på samma sätt som du laddar andra filer från din dator. Mer information finns i hjälpdokumentationen för produkten i fråga.

Tillbaka till början

P.ASF / ASX-filer laddas inte korrekt

Vi stöder för närvarande inte ASX-filer eftersom de bara är textfiler som länkar till en ljudfil. Som en lösning öppnar du bara .asx-filen i NotePad och kopierar webblänken inuti och klistrar in den i din webbläsare för att ladda ner ljudfilen.

Om du har problem med ASF-filer, kontrollera att du har den senaste DirectX installerad. Gå till www.windowsupdate.com, välj alternativet "Anpassad installation" och se om "DirectX" finns med i programvarulistan. Ladda ner och installera den.

Tillbaka till början

P.MP2-filer laddas inte korrekt

Kontrollera att du har den senaste DirectX installerad. Gå till www.windowsupdate.com, välj alternativet "Anpassad installation" och se om "DirectX" finns med i programvarulistan. Ladda ner och installera den.

Tillbaka till början

P.MP3-filer laddas inte korrekt

Kontrollera att MP3-filen är en riktig MPEG Layer 3-fil och inte någon annan MPEG-fil (t.ex. som en MPEG Layer 2-fil) med ett .mp3 filtillägg.

Tillbaka till början

P. Jag har en fil med ett format som inte täcks av någon av de tidigare frågorna - det här formatet laddas inte korrekt i din programvara

Har vi sagt att vi stöder formatet i fråga? Kontrollera supportsidan för programvaruprodukten i fråga för ytterligare svar.

Tillbaka till början

Inget av ovanstående gäller...

Om inget av ovanstående svarar på ditt problem med att ladda ljudformat, se Diskussionsforum för ljudformat. Du kan läsa frågor som publicerats av andra och om inte omfattas posta din egen fråga. Vi granskar inläggen och svarar (om det behövs). Vi uppmuntrar andra användare som kan ha stött på liknande problem att publicera ett svar om de har hittat lösningen.

Användbara länkar
Ladda ner Program
Vanliga frågor
Teknisk support
Ge ett förslag
Anmäl en bugg