Comment configurer mon IVM avec Axon ?

IVM

Voici ce que vous devez savoir pour ce qui concerne IVM :
  1. Si vous installez IVM après avoir installé Axon (sur le même ordinateur), IVM détecte Axon et crée les postes 198 et 199 dans les paramètres de ligne VoIP. Ces deux lignes VoIP sont configurées de manière à permettre à chacune 5 instances d'elle-même, ce qui signifie que vous pouvez avoir jusqu'à 5 appelants pouvant utiliser un même poste (extension) en même temps. Si vous souhaitez modifier cette valeur, cliquez sur Paramètres -> VoIP -> double-cliquez sur le poste 198 ou 199 et modifiez le champ « Nombre de lignes simultanées autorisé». Veuillez noter que chaque instance de la ligne compte comme une ligne réelle et peut affecter votre accord de licence IVM, il convient d'en tenir compte lorsque vous décidez de modifier ce paramètre.
  2. Si vous consultez le Gestionnaire de messages sortants, vous pourrez voir que 198 est configuré pour pointer vers un message sortant de répondeur automatique. Le poste 199 est configuré pour la messagerie vocale.
  3. Pour le poste 198, la configuration est minime, vous obtenez le message sortant « Démarrage du répondeur des appels VoIP », puis devez paramétrer vous-même la structure de votre répondeur automatique.
  4. Pour le poste 199, le paramétrage est réalisé de manière à ce que les correspondants puissent appeler de l'extérieur et passer par IVM pour laisser un message sur votre boîte vocale. Il est inutile de créer les boîtes vocales manuellement, une boîte vocale pour votre poste s'affichera automatiquement dans la liste Boîte vocale et tous les messages vocaux de votre poste s'afficheront dans cette zone.
  5. Pour consulter votre boîte vocale, vous devez appeler depuis votre poste, simplement composer 199 et cela vous permet d'accéder directement à votre boîte vocale et de consulter vos messages.
  6. Le paramétrage de la messagerie vocale sortante par défaut ne permet pas d'appeler de l'extérieur et de consulter vos messages vocaux, vous devez modifier la configuration pour permettre cette fonction. La méthode suggérée est de configurer une ligne SIP supplémentaire configurée dans Axon utilisée simplement pour appeler de l'extérieur et pour vérifier la messagerie vocale. Utilisez l'élément « Accéder au contrôle de la boîte vocale » dans la configuration de vos messages sortants de manière à entrer dans le système de messagerie vocale. Sélectionnez « Demander l'accès à la boîte vocale » si vous souhaitez activer la protection par mot de passe sur vos boîtes vocales et vous assurer également dans les propriétés de votre boîte vocale que vous l'option « Accès à distance » est cochée et qu'un mot de passe est défini.

Axon

Du côté d'Axon, voici ce qu'il faut savoir pour connecter IVM à Axon :

Dans le Panneau de configuration Web d'Axon :

  1. Modifiez la ligne SIP intitulée « défaut » et paramétrez-la pour une sonnerie sur tout poste ou groupe de votre choix. Configurez-la avec vos détails SIP.
  2. Cliquez sur un poste configuré de manière à sonner lorsqu'un correspondant appelle votre ligne SIP (comme vous l'avez configurée lors de l'étape précédente) et vérifiez qu'il utilise le plan de numérotation « Défaut ». Si vous souhaitez utiliser IVM pour la messagerie vocale, cochez l'option « Utiliser la messagerie vocale si l'appel est sans réponse ou occupé » et paramétrez le poste sur 199 et la durée au paramètre de votre choix. Si les fonctionnalités de répondeur automatique IVM vous intéresse, modifiez le poste sur 198 au lieu de 199, ou vous pouvez modifier votre ligne SIP par défaut pour que les appels sonnent directement sur le poste 198 et ignorer complètement cette étape.

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