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Problemi con l'invio di email utilizzando il nostro software

Se l'email non viene inviata in modo corretto, si prega di rivedere le "Impostazioni email" (disponibile dalla finestra di dialogo Opzioni o Preferenze). La maggior parte dei problemi è generata da l'errata impostazione delle email, molto spesso a causa del mancato inserimento del server ISP SMTP o del numero di porta dopo l'indirizzo del server.

Fare clic qui per vedere Invio con MAPI

Inviare con un Server SMTP

Si tratta della procedura in cui l'email viene inviata utilizzando un server SMTP. Il server SMTP è solitamente fornito dal proprio ISP. La sua funzione è di trasmettere le email per l'utente.

I motivi più comuni del fallimento di SMTP sono:

  • Il server host di posta SMTP non è configurato correttamente nelle Impostazioni email. Confermare il nome del proprio server SMTP con il proprio ISP (ad es. mail.iltuoispco.net) e inserirlo nelle Impostazioni email. Se il server SMTP necessità di una porta differente (diversa dalla porta 25 di default) immettere il numero di porta dopo il nome del server: (ad es. "mail.ilmioisp.com:1234).
  • Richiesta di autenticazione dal server. Consentire l'autenticazione spuntando la casella Richiesta di autenticazione dal server e inserire nome utente e password. Di solito nome utente e password corrispondono a quelli inseriti per l'account internet.
  • Richiesta di connessione sicura dal server SMTP. Consentire questo spuntando la casella (se disponibile) Utilizza connessione sicura (SSL/TLS).
  • Il server SMTP è offline. Verificare con l'ISP la presenza di possibili interruzioni del servizio email.


Invia direttamente

Quando questa opzione è selezionata, il software invia l'email direttamente all'indirizzo remoto del destinatario. Nessun server di posta in uscita trasmette l'email.

Possibili problemi con questa opzione comprendono:

  • Mancato funzionamento se l'ISP o il firewall bloccano il traffico della porta 25.
  • L'email non viene accodata se il server remoto non funziona.
Nota: È preferita l'opzione (sopra) del server SMTP. Il problema con il metodo diretto è che se il server remoto per le email non funziona, l'email non verrà inviata. Normalmente i server SMTP accodano o eseguono lo spool delle email per 12 ore.


Inviare con MAPI

L'opzione MAPI è disponibile soltanto con alcuni programmi basati su Windows.

Quando è selezionata l'opzione MAPI, l'email viene inviata utilizzando il programma di default dell'utente. Le email saranno disponibili nello storico del client (ovvero nella cartella Inviati)

È necessario che sia installato un software per email compatibile con MAPI. Eudora, Mozilla Thunderbird e Outlook(*) cono compatibili con MAPI. Se non si possiede un software MAPI installato, scaricare e installare semplicemente la versione gratuita di Eudora da www.tucows.com, o di Thunderbird (gratuita) da www.mozillamessaging.com/en-US/thunderbird/. È necessario impostare il software email some server MAPI di default. Con Eudora utilizzare Strumenti / Opzioni / MAPI / Sempre. Con Outlook utilizzare Strumenti / Opzioni / Deafult. Con Mozilla Thunderbird andare nella scheda generale su Strumenti, Opzioni e spuntare "Usa Thunderbird come applicazione di posta di default".

Problemi con Outlook: Alcune versioni di Outlook causano problemi poiché è disabilitata la funzione di invio automatico o viene richiesta ogni volta in cui si deve inviare un messaggio (in conflitto con l'invio automatico di email!). La soluzione più semplice a questo problema è di scaricare semplicemente la versione gratuita di Eudora da tucows.com. Sarà ancora possibile utilizzare Outlook come applicazione principale, ma è possibile impostare Eudora semplicemente per l'invio automatico di email.

Thunderbird: In modo analogo, sarà necessario inviare email per mezzo di un'altra applicazione. Al primo invio di un'email verrà richiesto se questa operazione viene consentita. È necessario spuntare la casella per permettere sempre l'operazione.


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