Problemi con la connessione a un server FTP
In caso di problemi con il tentativo di connessione a un server ftp per caricare o scaricare dettatura, provare le seguenti azioni:
- Tentare di connettersi al sito utilizzando Windows Internet Explorer. Inserire in Internet Explorer ftp://[nomeutente]:[password]@sito.com.
- Verificare che il server abbia abilitato l'ftp passivo.
- Verificare che il server abbia aperto il firewall per permettere le connessione nel range di porta passiva TCP/IP. (È necessario un range di numeri di porta aperte oltre alla porta ftp di base - per il range vedere il proprio server).
Se non è possibile connettersi a Windows Internet Explorer (con le opzioni internet impostate per l'utilizzo dell'IP passivo), il nostro software non funzionerà. Il nostro supporto non può essere d'aiuto per la risoluzione dei problemi. Sarà necessario parlare con l'amministratore della propria rete o cercare supporto alla società che gestisce il server ftp.
Può essere utilizzata la vecchia modalità ftp attiva?
La risposta in breve è: No. Se si pone questa domanda significa che probabilmente non si ha un buon avvio del server ftp che deve essere fisso dall'inizio. Poiché l'ftp attivo non funziona da utenti con firewall o dispositivi NAT, non permettiamo la modalità attiva perché causa grandi e inaspettati problemi di connessione per sorprendere gli utenti a causa di problemi da parte del client con NAT e firewall. È più sicuro forzare la modalità passiva che risulta più affidabile. Si prega di vedere Impostazione di un server FTP.
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