Mi ID de usuario y la clave de cifrado no pueden abrir el archivo cifrado.

Al escribir la clave de cifrado y el ID de usuario debe respetar las mayúsculas y minúsculas. Asegúrese que no haya ingresado alguna letra minúscula como mayúscula o viceversa.

Si es posible, trate de usar copiar y pegar para introducir la contraseña y la clave.

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