Pakker for teknisk støtte

NCH Software tilbyr premium supportpakker med produktkjøp for en lav pris

Platina-støtte

Prioritert e-poststøtte. Inkluderer også chat og telefonstøtte i normal arbeidstid. Utløper ett år etter kjøpsdatoen.

Sølv støtte

Prioritert e-poststøtte. Utløper én måned etter kjøpsdatoen.

Rimelige tjenestevilkår

1. Kjøp av en premium supportpakke garanterer deg raskere service. Vi svarer på alle kundesupportbilletter, vi svarer bare på platina- og sølvkunder først.

2. Vi har erfarne tekniske støtteteknikere over hele verden, som dekker flere tidssoner.

3. Vi tilbyr teknisk støtte på følgende språk: engelsk, spansk, fransk, tysk, japansk, koreansk og italiensk.

4. Våre supportteknikere vet svaret på alle vanlige spørsmål umiddelbart, og vi har spesialister som kan hjelpe deg med dine mer tekniske spørsmål. De gjør sitt ytterste for å hjelpe deg med å løse eventuelle spørsmål eller problemer.

5. Det er raskt og enkelt å laste ned produktene våre. Hvis det oppstår problemer, er vi her for å hjelpe deg med å finne en løsning. Kontroller at du allerede har datasystemet i gang før du laster ned. Vi kan ikke hjelpe deg med maskinvareinstallasjonen.

6. Vi streber alltid etter vårt beste for å finne en løsning på alle problemer. Av og til oppstår det et problem som vi ikke kan løse, men vi legger ut alle anstrengelser først.

7. Vi støtter fullt ut produkter laget av NCH Software. Hvis du trenger generell hjelp med datasystemet ditt eller hjelp med et produkt laget av et annet selskap, kan ikke teknikerne våre hjelpe deg.

8. Kjøp støttepakken som best dekker dine behov. Hvis du foretrekker å snakke med en tekniker på telefonen, kan du kjøpe platinastøtte i stedet for sølvstøtte.

9. Støttekjøpet er knyttet til e-postadressen din på kjøpstidspunktet. Den kan ikke overføres til en annen bruker. Skriv inn riktig e-postadresse på kjøpstidspunktet, og se etter svar på støttebillettene dine. Husk at hvis du vil hoppe til forsiden av linjen, er e-postadressen din nøkkelen. Støttetjenestepakker som er kjøpt på forhånd, kan ikke refunderes, selv om du ikke bruker dem. En støttepakke refunderes hvis kjøpet var en ekte feil, og du kontakter oss umiddelbart etter kjøpet for å be om refusjon. Støtteservicepakken refunderes også hvis du velger å refundere hele kjøpet på grunn av et defekt produkt.

10. All støtte gis på grunnlag av at vi vil gjøre vårt ytterste for å gi deg riktig informasjon og den beste løsningen. Vi foreslår at før du gjør betydelige endringer på datamaskinen din, sikkerhetskopierer du dataene dine. Siden vi tilbyr støtte via telefon, chat og e-post, kan vi ikke garantere en feilfri opplevelse. Det er mange faktorer som påvirker datasystemet ditt, og vi vil ikke være ansvarlige for tap som kan oppstå hvis vi utilsiktet gir feil informasjon. Hvis du deltar i en aktivitet som kan føre til alvorlig tap hvis ting går galt, bør du beholde en profesjonell datakonsulent for å validere og teste systemene før bruk.