Pakiety pomocy technicznej

NCH Software oferuje pakiety wsparcia premium przy zakupie produktu za jedną niską stawkę

Wsparcie Platinum

Priorytetowa obsługa poczty e-mail. Obejmuje również czat i wsparcie telefoniczne w normalnych godzinach pracy. Wygasa po upływie roku od daty zakupu.

Wsparcie Silver

Priorytetowa obsługa poczty e-mail. Wygasa po miesiącu od daty zakupu.

Rozsądne warunki świadczenia usług

1. Zakup pakietu wsparcia premium gwarantuje szybszą obsługę. Odpowiadamy na wszystkie zgłoszenia do obsługi klienta, po prostu odpowiadamy najpierw klientom platynowym i srebrnym.

2. Mamy doświadczonych techników wsparcia technicznego na całym świecie, obejmujących wiele stref czasowych.

3. Oferujemy wsparcie techniczne w następujących językach: angielskim, hiszpańskim, francuskim, niemieckim, japońskim, koreańskim i włoskim.

4. Nasi technicy pomocy technicznej natychmiast znają odpowiedzi na wszystkie typowe pytania, a my mamy specjalistów, którzy pomogą w bardziej technicznych pytaniach. Dokładają wszelkich starań, aby pomóc Ci rozwiązać wszelkie pytania lub problemy.

5. Pobieranie naszych produktów jest szybkie i łatwe. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci znaleźć rozwiązanie. Przed pobraniem upewnij się, że masz już uruchomiony system komputerowy. Nie jesteśmy w stanie pomóc w instalacji sprzętu.

6. Zawsze staramy się jak najlepiej znaleźć rozwiązanie każdego problemu. Czasami pojawia się problem, którego nie możemy rozwiązać, ale najpierw wkładamy w to wszystko.

7. W pełni wspieramy produkty firmy NCH Software. Jeśli potrzebujesz ogólnej pomocy z systemem komputerowym lub pomocy z produktem wyprodukowanym przez inną firmę, nasi technicy nie są w stanie Ci pomóc.

8. Kup pakiet wsparcia, który najlepiej spełni Twoje potrzeby. Jeśli wolisz porozmawiać z technikiem przez telefon, kup wsparcie platynowe zamiast srebrnego wsparcia.

9. Twój zakup pomocy technicznej jest powiązany z Twoim adresem e-mail w momencie zakupu. Nie można go przenieść na innego użytkownika. Wprowadź poprawny adres e-mail w momencie zakupu i sprawdź, czy nie ma w nim odpowiedzi na zgłoszenia do pomocy technicznej. Pamiętaj, że jeśli chcesz przeskoczyć na pierwszy plan, Twój adres e-mail jest Twoim kluczem. Pakiety usług pomocy technicznej zakupione z wyprzedzeniem nie podlegają zwrotowi, nawet jeśli z nich nie korzystasz. Pakiet wsparcia podlega zwrotowi, jeśli zakup był prawdziwym błędem i skontaktujesz się z nami natychmiast po zakupie, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Pakiet usług pomocy technicznej podlega również zwrotowi, jeśli zdecydujesz się zwrócić cały zakup z powodu wadliwego produktu.

10. Wszelkie wsparcie udzielane jest na zasadzie, że dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć Państwu prawidłowych informacji i najlepszego rozwiązania. Zalecamy, aby przed wprowadzeniem jakichkolwiek istotnych zmian na komputerze wykonać kopię zapasową danych. Ponieważ zapewniamy wsparcie przez telefon, czat i e-mail, nie jesteśmy w stanie zagwarantować bezbłędnego doświadczenia. Istnieje wiele czynników, które wpływają na Twój system komputerowy i nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, które mogą powstać, jeśli nieumyślnie podamy nieprawidłowe informacje. Jeśli angażujesz się w działanie, które może spowodować poważne straty, jeśli coś pójdzie nie tak, powinieneś zatrudnić profesjonalnego konsultanta komputerowego, który zweryfikuje i przetestuje systemy przed użyciem.