Тарифные планы технической поддержки

NCH Software предлагает тарифные планы технической поддержки при покупке программного обеспечения по низкой цене

Платиновая поддержка

Приоритетная поддержка по электронной почте. Также включает чат и поддержку по телефону в рабочие дни. Срок действия истекает через год с даты покупки.

Серебряная поддержка

Приоритетная поддержка по электронной почте. Срок действия истекает через месяц с даты покупки.

Условия на которых предоставляется поддержка программного обеспечения

1. Покупка плана технической поддержки гарантирует вам более быстрое обслуживание. Мы отвечаем на все обращения в службу поддержки. Мы в первую очередь отвечаем клиентам, купившим платную техническую поддержку.

2. У нас работают опытные специалисты технической поддержки по всему миру, в разных часовых поясах.

3. Мы предлагаем техническую поддержку на следующих языках: английском, испанском, французском, немецком, японском, корейском и итальянском.

4. Наши специалисты службы поддержки знают ответы на все распространенные вопросы. Также у нас есть специалисты, которые помогут с решением ваших технических вопросов. Они приложат все усилия, чтобы помочь вам решить проблемы и ответить на вопросы.

5. Скачивать наши программы легко и быстро. Если возникнут проблемы, мы готовы помочь вам найти решение. Мы не можем помочь вам с установкой оборудования на ваш компьютер.

6. Мы всегда стараемся найти решение проблемы. Иногда возникает проблема, которую мы не можем решить, но сначала мы прикладываем все усилия.

7. Мы полностью поддерживаем программное обеспечение NCH Software. Если вам нужна в целом помощь с вашей компьютерной системой или помощь с программой, произведеной другой компанией, наши технические специалисты не смогут вам в этом помочь.

8. Пожалуйста, купите планы технической поддержки, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Если вы предпочитаете разговаривать с техническим специалистом по телефону, приобретите поддержку уровня Платиновая вместо поддержки Серебряная.

9. Ваш план технической поддержки привязана к вашему адресу электронной почты, который вы ввели когда покупали. Он не может быть передан другому пользователю. Пожалуйста, введите правильный адрес электронной почты и проверьте, приходят ли по нему ответы на ваши заявки в службу поддержки. Помните, что если вы хотите перейти в начало строки, ваш адрес электронной почты является вашим ключом. Платная техническая поддержка, приобретенная заранее, не подлежат возврату, даже если вы ею не пользуетесь. Возврат возможен, если покупка была совершена по ошибке, и вы связались с нами сразу после покупки, запросив возврат. Платная техническая поддержка также подлежит возмещению, если вы решите вернуть всю сумму за покупку из-за ошибке в программе.

10. Вся поддержка предоставляется на том основании, что мы приложим все усилия, чтобы предоставить вам корректную информацию и лучшее решение. Мы рекомендуем вам перед внесением изменений в ваш компьютер создать резервную копию данных. Поскольку мы предоставляем поддержку по телефону, по чату и по электронной почте, мы не можем гарантировать отсутствие ошибок. На вашу компьютерную систему влияет множество факторов, и мы не несем ответственности за любые убытки, которые могут возникнуть, если мы непреднамеренно предоставим неверную информацию. Если вы занимаетесь деятельностью, которая может привести к серьезным потерям, если что-то пойдет не так, вам следует нанять профессионального компьютерного консультанта для проверки и тестирования систем перед использованием.