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La qualité de l'audio est médiocre

Cela est peut-être dû à un problème de connectivité réseau (voir le problème « Je constate des problèmes de retard ou d'interruptions pendant les conversations »). Il peut aussi s'agir d'un problème d'annulation de l'écho ne fonctionnant pas correctement chez votre correspondant. Bien entendu, il se peut que l'autre côté de l'appel soit simplement bruyant.

Les solutions sont les suivantes :

  • Demandez à votre correspondant d'utiliser un combiné s'il utilise un kit mains libres.
  • Utilisez un paramètre « Qualité / Bande passante » différent dans la fenêtre Paramètres de Express Talk ou dans les paramètres de l'application de votre correspondant.
  • Si votre correspondant n'utilise pas Express Talk (par exemple, s'il s'agit d'un téléphone IP), sélectionnez un codec préféré différent sur cet autre périphérique, s'il vous le permet. Le codec GSM 6.10 est conseillé pour les bandes passantes plus faibles.
  • Changez de FAI ou obtenez une connexion Internet plus rapide.
  • Si vous passez des appels d'Internet à Internet, utilisez un opérateur possédant des serveurs situés matériellement à proximité de chez vous. Voir Prestataires de service SIP pour les prestataires conseillés.

 

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