Einrichten komplexer IVR Systeme

IVM hat einen integrierten Anrufsimulator, der diesen Prozess erheblich vereinfacht. Für die jeweilige Konfiguration benötigen Sie folgende Kenntnisstände:

* Um IVM als einfachen Anrufbeantworter zu verwenden, benötigen Sie keinerlei spezielles Fachwissen. Vorausgesetzt, dass Ihr Sprachmodem richtig funktioniert, ist einfaches Computer-Basiswissen ausreichend.

* Wenn Sie viele Mailboxen und ein hierarchisches System von Ansagen benötigen, ist eine analytische Herangehensweise nötig. Sie brauchen mit Sicherheit etwas Geduld und Muse, um sich die Hilfe-Dateien durchzulesen und verschiedene Möglichkeiten durchzuprobieren. Es sind jedoch keine Programmierkenntnisse erforderlich.

* Wenn Sie ein komplexes System einrichten möchten, sind jedoch fortgeschrittene Computerkenntnisse sowie etwas Programmiererfahrung notwendig - besonders, wenn Sie eigene Plugins für IVM schreiben müssen.

Wenn Sie IVM herunterladen und installieren, installieren Sie automatisch auch die Hilfe-Dateien mit dem vollständigen Handbuch (Menü Hilfe)

Beispiel IVRs und Beispiel Plugins können Sie auf www.nch.com.au/ivm/de herunterladen. Diese können Sie natürlich Ihren eigenen Bedarfen anpassen.

Wenn Sie das Handbuch gelesen und dennoch spezifische Fragen haben, können wir Ihnen über unsere Kontaktseite eingeschränkten Support anbieten oder Sie kontaktieren Spezialisten zu diesem Thema. Deren Kontaktdaten finden Sie auf IVM Experts.

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Wenn Sie Zweifel haben, ob IVM Telefonverwaltung das tut, was Sie möchten, dann empfehlen wir, dass Sie den kostenlosen Download ausprobieren. Das Programm vor sich zu sehen, beantwortet oft die meisten Fragen.

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