1) 终止通话的错误检测
当硬件在回放或录制期间未检测到通话结束音时，可能会发生这种情况。如果在播放过程中发生这种情况，请使用设置（IVM）的设备选项卡或常规设置（拨号指令）的常规选项卡中的“高级线路设置”关闭“在播放过程中启用音调结束检测”选项。
如果仅在录制期间发生，请打开“在播放期间启用音调结束检测”选项，但关闭“启用基于软件的呼叫结束检测”选项。
2)DTMF的错误检测
DTMF音调是您在按下电话键盘上的某个键时听到的音调。 IVM和Dial Dictate响应这些按键（0-9，＃和*）以开始/停止录制。 经常出现的问题是，调制解调器或电话卡仅以录制消息的人的正常语音听到这些音调之一，然后停止或倒带录音。 发生这种情况的原因是调制解调器或电话卡驱动程序的设计，而不是IVM或Dial Dictate的一部分。
对于某些硬件（最近为CallURL），有更新的驱动程序可以更改此敏感度。 在这种情况下，您将需要下载并安装新的驱动程序。 在少数情况下，您可以配置灵敏度，但是大多数硬件不提供此控制。 尝试单击“设置”（IVM）的“设备”选项卡上的“属性”按钮或“常规设置”的“常规”选项卡（拨号听写）中的“配置”按钮，以查看是否可行。
有时会由于电话线上的音频量而导致误检测。 您也许可以稍微降低电话线上的音频音量。 如果可能，您需要与电话服务提供商联系。
最后，我们收到用户的报告，指出从一个主板（AMD主板）更换为另一个主板（Intel Pentium 4）可以解决此问题。 这通常表示驱动程序有故障（再次尝试更新驱动程序）或BIOS兼容性问题。 BIOS是主板上的控制软件，它会影响系统性能的所有方面，尤其是扩展卡（例如PCI电话卡）。 由于发现故障或兼容性问题，通常在发布新板后立即更新BIOS。 通常在新PC上交付一块板，并且该板比当前PC落后几个版本。 请与主板制造商联系，以获取BIOS升级是否可用。 请注意，如果操作不正确，升级BIOS可能会导致系统无法运行，因此请非常仔细地遵循说明。
相关软件