1) Mancato rilevamento di fine chiamata
Questo può accadere quando l'hardware non rileva il tono di fine chiamata durante la riproduzione o la registrazione. Se questo avviene durante la riproduzione, disabilitare l'opzione "Attiva il rilevamento di fine chiamata durante la riproduzione" utilizzando le "Impostazioni avanzate di linea" dalla scheda Dispositivi di Impostazioni (IVM) o dalla scheda Generale delle Impostazioni generali " (Dial Dictate).
Se avviene soltanto durante la registrazione, abilitare l'opzione "Attiva il rilevamento di fine chiamata durante la riproduzione", ma disabilitare l'opzione "Attiva il rilevamento di fine chiamata basato sul software".
2) Mancato rilevamento del DTMF
I toni DMTF sono quei toni che si sentono quando si preme un tasto sulla tastiera del telefono. IVM e Dial Dictate rispondono alla pressione di questi tasti (0-9, # e *)per avviare/concludere le registrazioni. Un problema ricorrente si presenta dove il modem o la scheda di telefonia ascolterà uno di questi toni solo con la normale voce della persona che registra un messaggio e ferma o riavvolge una registrazione. Questo avviene a causa della progettazione dei driver per il modem o la scheda di telefonia e non è parte di IVM o di Dial Dictate.
Per alcuni hardware (di recente, CallURL) esistono driver aggiornati che possono modificare questa sensibilità. In questo caso sarà necessario scaricare e installare i nuovi driver. Nella minoranza dei casi è possibile configurare la sensibilità, tuttavia la maggior parte degli hadware non fornisce questo controllo. Dalla scheda Dispositivi in Impostazioni (IVM) fare clic sul pulsante Proprietà o su Configura dalla scheda Generale in Impostazioni generali (Dial Dictate) per vedere se questo è possibile.
Alcune volte i mancati rilevamenti si verificano a causa del volume dell'audio sulla linea telefonica. È possibile che si sia in grado di ridurre leggermente il volume dell'audio sulla linea telefonica. Se possibile, sarebbe necessario verificarlo con il fornitore del servizio telefonico.
Infine, abbiamo una segnalazione da un utente che ha risolto il problema cambiando da una scheda madre (una scheda AMD) a un'altra (Intel Pentium 4). Questo indica normalmente o un driver difettoso (tentare ancora di aggiornare i driver) o un problema di compatibilità BIOS. BIOS è il software di controllo sulla scheda madre e influisce su tutti gli aspetti della performance del sistema, in particolare, le schede di espansione (ad es. schede di telefonia PCI). Il BIOS viene di solito aggiornato immediatamente dopo che una nuova scheda venga eliminata come difettosa o vengano scoperti problemi di compatibilità. È comune che una scheda venga fornita in un nuovo PC e che sia di versione inferiore rispetto all'attuale. Si prega di verificare con il produttore della scheda madre se l'aggiornamento di un BIOS è disponibile, in caso positivo installarla. Si noti che l'aggiornamento del BIOS ha il potenziale di rendere inutilizzabile il sistema se non effettuato correttamente, si prega quindi di seguire attentamente le istruzioni.
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