Problemen bij het verzenden van automatische e-mails

Voor DialDictate, IVM of VRS

Als u e-mailproblemen ondervindt bij het gebruik van MAPI:

• Heeft u MAPI-compatibele e-mailsoftware geïnstalleerd? Eudora, Netscape Mail, Lotus Notes en Outlook(*) voldoen aan MAPI. Als u geen MAPI-software hebt geïnstalleerd, downloadt en installeert u gewoon de gratis versie van Eudora vanaf tucows.com.
• Hebt u uw e-mailsoftware ingesteld als de standaard MAPI-server? Gebruik in Eudora Tools / Advanced / MAPI / Always. Gebruik in Outlook Extra / Opties / Standaard maken.
• Draait u als een service onder Windows NT/2000/XP? Als dat het geval is, moet u het wachtwoord "Aanmelden als" voor de DialDictate-service wijzigen om e-mail te kunnen verzenden. Hiervoor opent u, nadat u Uitvoeren als service hebt ingesteld, het Configuratiescherm / Systeembeheer / Services. Dubbelklik op "DialDictate Service", selecteer het tabblad Aanmelden, selecteer dit account en voer vervolgens de naam en het wachtwoord in van het gebruikersaccount dat DialDictate moet gebruiken om e-mail te verzenden.
• * Outlook-problemen: sommige versies van Outlook veroorzaken problemen omdat de automatische verzendfunctie is uitgeschakeld of u wordt gevraagd telkens wanneer het een bericht moet verzenden (wat het doel van geautomatiseerde e-mail verslaat!). De eenvoudigste oplossing voor dit probleem is om gewoon de gratis versie van Eudora te downloaden van tucows.com. U kunt Outlook nog steeds gebruiken als uw belangrijkste e-mailtoepassing, maar u kunt Eudora eenvoudig instellen voor het verzenden van geautomatiseerde dictaten.

Als u e-mailproblemen ondervindt bij het gebruik van Internal Simple SMTP:

• Hebt u uw ISP SMTP-mailhost-server ingevoerd met behulp van de knop Geavanceerde opties in het vak Verzendinstellingen?

Voor Thunderbird kunt u het resetten als de standaardclient. Ga naar Opties in Thunderbird, tabblad Algemeen en klik in de standaardinstellingen van het systeem op 'Nu controleren'

Voor TRx (Een variatie op het bovenstaande)

Als u geen berichten per e-mail kunt verzenden:

• Controleer eerst uw e-mailinstellingen.

• Heeft u MAPI-compatibele e-mailsoftware geïnstalleerd? Eudora, Netscape Mail, Lotus Notes en Outlook(*) voldoen aan MAPI. Als u geen MAPI-software hebt geïnstalleerd, downloadt en installeert u gewoon de gratis versie van Eudora vanaf tucows.com.
• Hebt u uw e-mailsoftware ingesteld als de standaard MAPI-server? Gebruik in Eudora Tools / Advanced / MAPI / Always. Gebruik in Outlook Extra / Opties / Standaard maken.
• * Outlook-problemen: sommige versies van Outlook veroorzaken problemen omdat de automatische verzendfunctie is uitgeschakeld of u wordt gevraagd telkens wanneer het een bericht moet verzenden (wat het doel van geautomatiseerde e-mail verslaat!). De eenvoudigste oplossing voor dit probleem is om gewoon de gratis versie van Eudora te downloaden van tucows.com. U kunt Outlook nog steeds gebruiken als uw belangrijkste e-mailtoepassing, maar u kunt Eudora eenvoudig instellen voor het verzenden van geautomatiseerde e-mail.

Als u e-mailproblemen ondervindt bij het gebruik van Internal Simple SMTP:

• Hebt u uw ISP SMTP mailhost-server ingevoerd met behulp van de knop E-mailinstellingen op Postvakeigenschappen?
• Als u een foutbericht ontvangt wanneer u e-mail probeert te verzenden met SMTP, heeft uw server mogelijk verificatie (gebruikersnaam en wachtwoord) nodig om e-mail te verzenden. Gebruik de indeling smtp.uwmailhost.com:gebruikersnaam:wachtwoord voor de mailhost.

Voor Thunderbird kunt u het resetten als de standaardclient. Ga naar Opties in Thunderbird, tabblad Algemeen en klik in de standaardinstellingen van het systeem op 'Nu controleren'

Voor Express Dictate

U moet een audiocompressieformaat selecteren om de bestandsgrootte te verkleinen, zodat bestanden sneller worden geüpload. Selecteer hiervoor Instellingen -> Ontvanger Verzendinstellingen -> Eigenschappen -> Selecteer Audiocompressieformaat en selecteer een geschikt formaat. Zie www.nch.com.au/acm voor een handleiding voor de indeling die u moet selecteren. Het aanbevolen formaat is GSM6.10.

Als praktische maatregel als u bestanden via internet verzendt via een trage verbinding, breekt u uw dictaat op in kleinere delen en verzendt u ze allemaal terwijl u ze voltooit.

E-mail verzenden van dicteren mislukt

Als u e-mailproblemen ondervindt bij het gebruik van MAPI:

• Heeft u MAPI-compatibele e-mailsoftware geïnstalleerd? Eudora Netscape Mail, Lotus Notes en Outlook(*) voldoen aan MAPI. Als u geen MAPI-software hebt geïnstalleerd, gewoon downloaden en installeer de gratis versie van Eudora vanaf tucows.com.
• Hebt u uw e-mailsoftware ingesteld als de standaard MAPI-server? In Eudora gebruik Gereedschap / Geavanceerd / MAPI / Altijd. In Outlook gebruik Tools / Opties / Standaard instellen.
• *Outlook-problemen: sommige versies van Outlook veroorzaken problemen omdat de automatische verzendfunctie is uitgeschakeld of vraagt u om tijd die het nodig heeft om een bericht te verzenden (dat het doel van geautomatiseerde e-mail!). De eenvoudigste oplossing voor dit probleem is om download gewoon de gratis versie van Eudora van tucows.com. Jij kan Outlook nog steeds gebruiken als uw belangrijkste e-mailtoepassing maar u kunt Eudora eenvoudig instellen voor het verzenden van geautomatiseerde dictaten.
• Voor Thunderbird kunt u het resetten als de standaardclient. Ga naar Menu Opties in Thunderbird, tabblad Algemeen en in het systeem standaardinstellingen klik 'Nu controleren'

Voor VRS (Een variatie op het bovenstaande)

Het is mogelijk om audiobestanden te comprimeren voordat u ze per e-mail verzendt. U kunt dit doen door de VRS-instellingen te openen, het tabblad 'opnames' te selecteren en op 'selecteer audiocompressiecodec' te klikken.

Ga voor meer informatie over de beschikbare compressiecodecs naar www.nch.com.au/acm/nl.

Gerelateerde programma's
IVM - Telefoonbeantwoordingssoftware
IVM - Telefoon Auto Dialer
IVM - Complete voicemail call attendant en IVR oplossing
Dial Dictate - Telefoon Dicteersysteem
Express Burn - Dvd-brandsoftware
TRx - Computer Telefoongesprek Opname Software voor PC en Mac
VRS - Multichannel Call Logger en Audio Recording Software