Preguntas frecuentes sobre la adquisición de software

El número de serie adquirido debe ser activado dentro de los 12 meses. Los códigos generados a partir de esta activación sólo funcionarán en la versión del software disponible al momento de la activación.

Recomendamos que guarde una copia de seguridad del archivo de instalación en un CD o una unidad USB a ser usada para instalar de nuevo el software en caso de ser necesario. También recomendamos que mantenga una copia del código de registro.

La manera más fácil es hacer la compra en línea. Nuestro proceso de compra en línea es seguro y aceptamos tarjetas de crédito VISA y MasterCard, o puede elegir "pagar con PayPal" o "pagar con cheque."

Para obtener más información sobre el proceso de compra vea abajo.

La compra y el registro son un proceso muy fácil que incluye 4 pasos sencillos:

1. Compra - Comprar el software en línea. No necesita esperar por una copia en CD. Sólo compre una "licencia" para el software. Después de la compra, recibirá un número de serie de la licencia de 13 dígitos en la página web o por correo electrónico en sólo segundos después que haber presionado el botón de comprar.

2. Descarga e instalación - Si todavía no tiene la versión de prueba, necesita descargar el programa. La descarga es muy rápida y debe tomar menos de un minuto con una conexión normal. Puede omitir este paso si ya tiene la versión de prueba instalada. Con todos nuestros programas, la versión de prueba es la versión auténtica del programa que simplemente no ha sido activada todavía.

3. Activar - Active el software completar este formulario.
   Para realizar la activación necesita su número de serie de 13 dígitos que recibió al hacer la compra en el paso 1. Una vez que haya activado el software, recibirá un código de registro con 4 campos - nombre, ubicación o correo electrónico, ID y clave.

4. Registro - Abra la casilla 'registrar software' desde el menú en el programa e introduzca dentro del programa el código de registro que recibió en el paso 3.

Cuando visita la página de compra, va a ver una serie de opciones con distintas clases de licencia. Esto significa que tenemos precios diferentes para las diversas funcionalidades y el código de activación y registro que reciba puede ser que limite el uso del software de una manera u otra.

Para averiguar cuál opción es la más adecuada para usted, haga clic en el enlace "más info..." localizado debajo de las clases de licencia. Ahí encontrará información más detallada sobre las clases. Si tiene dudas descargue gratis la versión de demostración para un mejor entendimiento sobre como funciona el software y decidir cuales funcionalidades se ajustan mejor a sus necesidades.

Si la licencia está denominada como una "licencia de instalación" la principal restricción es que necesita comprar un número de serie de licencia por cada equipo en donde se ejecute el programa.

¿Puedo mover el software o volver a instalarlo en el futuro?

Dentro de lo razonable - sí. Mientras que el software no siga ejecutándose en el equipo antiguo, puede instalar el software en uno nuevo. Como una medida de control para evitar la piratería, la cantidad de instalaciones está limitada a 2 veces en un período de 12 meses.

Nota: contamos con un sistema para evitar la piratería que puede detectar múltiples instalaciones. Pero mientras el software (con un solo número de serie) se ejecute en una PC en todo momento, no tendrá ningún problema.

Sí. Si ha comprado 5 o más licencias, entonces los descuentos por volumen serán aplicados automáticamente. Consulte la tabla de descuentos por volumen.

Con el fin de calificar para convertirse en revendedor debe ser:

1. Un negocio acreditado con un buen nombre en el mercado
2. Ya estar vendiendo software a otros
3. Planea vender un volumen razonable de nuestro producto o productos (por lo general, al menos $1000 dólares al mes).

Para aplicar y convertirse en un revendedor, complete el formulario en www.nch.com.au/reseller/es.

Desafortunadamente no. Debido a que nuestro sistema de ventas es completamente automatizado no podemos ajustar o variar individualmente los precios para los clientes.

No. Los precios de paquete están sólo disponibles cuando los productos de software son comprados al mismo tiempo.

Hay una serie de razones.

• Se pudo haber terminado una oferta especial.
• Es posible que haya visto el enlace anteriormente a través de un enlace o con una cookie que le daba precios especiales o un cupón de descuento. Por ejemplo, una cuenta de revendedor.
• Nuestro equipo de marketing podría haber decidido cambiar los precios. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento (pero raras veces lo hacemos).

En todos los casos, los precios no pueden ser cambiados o negociados - se le cobra lo que ve.

Casi la totalidad de nuestro negocio es internacional (en su mayoría en los EE.UU.). Así que tiene sentido el cotizar nuestros precios en dólares estadounidenses ya que todo el mundo lo entiende.

Sin embargo, nuestra empresa tiene su sede en Australia. Y dado que nuestro banco trabaja con dólares australianos, entonces sólo pueden cobrar las tarjetas de crédito en esa divisa.

Cuando hace una compra con nosotros el valor del dólar estadounidense es convertido en nuestro servidor en dólares australianos antes de ser enviado al banco. El banco carga su tarjeta en dólares australianos. Entonces su banco lo convierte en su propia moneda.

Nosotros ponemos al día el tipo de cambio una vez a la semana en nuestro servidor, de acuerdo a las tarifas publicadas en http://www.xe.com/es/. Existe la posibilidad que el tipo de cambio varíe un poco durante la semana o que su banco le ofrezca una tasa muy mala. Así que la cantidad que ve en su estado de cuenta tal vez varíe un poco con el precio de cotización. De ser así, generalmente es sólo de un 1% +/-.

Visite sitios como www.xe.com/es/ para convertir dólares estadounidenses en su divisa. Tenga en cuenta que los tipos de cambio de moneda cambian rápidamente y por ello la cantidad que le cobre su compañía de tarjetas de crédito puede ser ligeramente diferente (generalmente dentro del 1%).

Clientes en EE.UU.: No
Clientes en Europa: Depende del país
Clientes en Australia: Sí - GST de 10%
Todos los demás clientes: No

Visite www.nch.com.au/sales/es/corporate.html para conocer más sobre las soluciones de compras directas para el sector público y privado.

Los clientes pueden comprar software en línea usando una tarjeta de crédito VISA o MasterCard. No aceptamos American Express.

Sí. Si no tiene una tarjeta VISA o Mastercard, el pago puede efectuarse con cheque. Puede seleccionar la opción "pagar con cheque" cuando hace la compra en línea. Cuando el cheque haya sido recibido, se le enviará el número de la licencia por correo electrónico.

Sí, en la parte inferior de la página de compra verá una sección para seleccionar el pago a través de PayPal.

Por información sobre reembolsos o devoluciones, visite nuestra página sobre la declaración de la política de reembolso .

Tenga en cuenta que si ha realizado la compra a través de un revendedor, necesita ponerse en contacto con éste en lo que respecta al reembolso. Si no está seguro, revise su factura. Si ve que hay un número SINV o SP (p. ej., SP123456, o SINV4567), entonces la factura es de NCH Software. Si ve una hay una identificación de la orden u otro número de referencia, entonces la factura es del revendedor o distribuidor y tendrá que ponerse en contacto directo con ellos.

Su código de activación y registro funcionará en cualquier versión del software, nueva o corregida, que haya sido lanzada al mercado dentro de los 3 meses a partir de la fecha de compra. Después de ese período de tiempo tiene derecho a precios de actualización con descuento.