Perguntas Frequentes Compra de Software

O número de série adquirido deve ser ativado dentro de 12 meses. Os códigos gerados a partir desta ativação funcionarão apenas na versão de software lançada no momento da ativação. Este código nunca expirará para a versão comprada.

Recomendamos que você faça um backup do arquivo de instalação em um CD ou unidade USB que pode ser usado para reinstalar o software em uma data posterior, se necessário. Também recomendamos que você mantenha uma cópia do seu código de registro.

A maneira mais fácil é Comprar online. Nossa compra online é segura e aceitamos cartões de crédito VISA e MasterCard, ou você pode optar por "Pagar por PayPal" ou "Pagar por Cheque".

Para mais detalhes sobre o processo de compra veja abaixo.

Comprar e registrar é um processo fácil que envolve 4 etapas simples:

1. Comprar - Compre o software online. Você não precisa esperar por um CD físico. Você acabou de comprar uma "licença" para o software. Você recebe um número de série de licença de 13 dígitos na página da Web depois de comprar ou por e-mail em segundos após clicar em comprar.

2. Baixar e instalar - Se você ainda não tem a versão de teste que você precisa baixe o programa. O download é rápido e deve levar menos de um minuto em conexões normais. Você pode pular a etapa se já tiver o teste instalado. Com todos os nossos programas a versão de teste é a versão real do programa que ainda não foi ativada.

3. Ativar - Ative o software por completando este formulário.
   A ativação requer o número de série de 13 dígitos que você recebeu quando comprou na etapa 1. Uma vez que você ativar seu software, você receberá um código de registro contendo 4 campos - Nome, localização ou e-mail, ID e chave.

4. Registro - Abra a caixa de Software de Registro no menu do programa e digite o código de registro que recebeu na etapa 3 no software.

Ao abrir a página de compra, você pode ver várias opções diferentes de classe de licença. Isso significa que temos preços diferentes para diferentes conjuntos de recursos e o código de registro e ativação que você recebe pode limitar o uso do software de uma forma ou de outra.

Para descobrir qual opção é certa para você, clique no link "mais informações..." sob a classe de licença. Isso explicará a classe com mais detalhes. Se você ainda está em dúvida, por favor. baixe a versão demo grátis para entender melhor como o software funciona e decidir qual conjunto de recursos melhor se encaixa em suas necessidades.

Se a licença for nomeada como uma "Licença de Instalação" a principal restrição é que você precisa comprar um número de série de licença para cada computador em que o programa é executado.

Posso mover o software ou reinstalar o software no futuro?

Dentro da razão - sim. Enquanto o software não continuar a ser executado no computador antigo, você pode instalar o software em um novo computador. Como medida de controle de pirataria, limitamos o número de instalações a 2 vezes em qualquer período de 12 meses.

Nota: executamos um sistema anti-pirataria que pode detectar várias instalações. Mas enquanto o software (com um número de série) for executado em um PC de uma só vez, você não terá problemas.

Sim. Se você comprar 5 ou mais licenças, então os descontos de volume serão aplicados automaticamente. Veja a Tabela de Desconto por Volume.

Para se qualificar para se tornar um revendedor, você deve ser:

1. Um negócio respeitável com um bom nome em seu mercado
2. Já estar vendendo software para outros
3. Planejando vender um volume razoável de nossos produtos (geralmente pelo menos US$ 1.000 por mês).

Para se candidatar a se tornar um revendedor, preencha o formulário em www.nch.com.au/reseller.

Infelizmente não. Como nosso sistema de vendas é totalmente automatizado, não podemos ajustar ou variar os preços para clientes individuais.

Não. Os preços em conjunto só estão disponíveis quando os produtos de software que estão sendo comprados são comprados ao mesmo tempo.

Há uma série de razões possíveis.

• Uma oferta especial pode ter expirado.
• Você pode ter visto anteriormente o link através de um link ou com um cookie que tenha direito a preços especiais ou cupom de desconto. Por exemplo, uma conta de revendedor.
• Nossa equipe de marketing pode ter decidido mudar de preço. Temos o direito de alterar preços a qualquer momento (mas raramente fazemos).

Em todas as circunstâncias, os preços não podem ser alterados ou negociados - você é cobrado o que você vê.

Quase todos os nossos negócios são internacionais (principalmente nos EUA). Portanto, faz sentido citar nossos preços em dólares americanos que todos entendem.

No entanto, nossa empresa está sediada na Austrália. Uma vez que nosso banco trabalha em dólares australianos eles só podem cobrar cartões de crédito em dólares australianos.

Quando você faz uma compra através de nós o valor $USD é convertido em dólares australianos em nosso servidor antes de ser enviado para o banco. O banco cobra seu cartão em dólares australianos. Seu banco então converte-o em sua própria moeda.

Atualizamos a taxa de câmbio em nosso servidor uma vez por semana com base nas taxas publicadas em www.xe.com. Há uma chance de que a taxa de câmbio varie um pouco durante a semana ou que seu banco lhe dê uma taxa baixa. Assim, o valor que você vê em sua declaração pode variar um pouco do preço de cotação. Se isso acontecer, geralmente é apenas +/- 1%.

Por favor, use um site como www.xe.com para converter de dólares americanos para sua moeda. Por favor, esteja ciente de que, como as taxas de câmbio mudam rapidamente, o valor que você pode ser cobrado pela sua empresa de cartão de crédito pode ser ligeiramente diferente (geralmente dentro de 1%).

Clientes dos EUA: Não, exceto para residentes de CO onde o imposto sobre vendas varia de acordo com o CEP
Clientes Europeus: Varia por país
Clientes Australianos: Sim - GST de 10%
Todos os outros clientes: Não

Por favor, visite https://secure.nch.com.au/sales/corporate.html para saber sobre soluções diretas de compras corporativas e governamentais.

Os clientes podem comprar software on-line usando um cartão de crédito VISA ou MasterCard. Nós não aceitamos American Express.

Sim. Se você não tiver um VISA ou Mastercard, o pagamento pode ser feito por cheque. Você pode selecionar a opção "Pagar por Cheque" ao comprar online. Quando a verificação for recebida, o número da sua licença será enviado por e-mail.

Sim, na parte inferior da página de compra há uma seção para selecionar para pagar via PayPal.

Para obter informações sobre reembolsos ou devoluções, consulte nossa Declaração de Política de Reembolso page.

Por favor, esteja ciente de que se você comprou através de um revendedor, você precisa entrar em contato com o revendedor em relação ao reembolso. Se você não tiver certeza, verifique sua fatura. Se houver um número de SP ou SINV nele (por exemplo, SP123456, ou SINV4567) então a fatura é da NCH Software. Se for um id de pedido ou outro número de referência, então ele é um revendedor e você precisará contatá-los diretamente.

Seu código de registro e ativação funcionará em qualquer versão fixa ou nova do software lançado dentro de 6 meses a partir da data de compra. Depois disso você sempre tem direito a preços de atualização com desconto.