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通話モニタで音声が聞こえないチャンネルがあります通話モニタツールを使用中にVRSに新しくチャンネルを追加した場合、一旦通話モニタを終了し再起動するまで新しいチャンネルのモニタリングは行われません。これが原因では無い場合は、通話モニタの当該チャンネルが音声が聞こえるよう設定されているか確認してください。また、チャンネルの音声録音に問題が無いか確認してください。
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