テクニカルサポート： VRS

テクニカルサポート VRS通話録音システム

ソフトウェアをご使用中に発生した問題に対するテクニカルサポート

VRS通話モニタ

• 通話モニタ/遠隔操作用にTCPポートを設定する
• 通話モニタが音声を受信しません
• 通話モニタで音声が聞こえないチャンネルがあります

VRS遠隔操作

• 通話モニタ/遠隔操作用にTCPポートを設定する
• 遠隔操作を使って録音をコントロールできません

その他

• 「検索と再生」画面で削除されたファイル、または自動削除されたファイルを復元することは出来ますか？
• お勧めハードウェアのページ
• モデムとテレフォニーボードに関するサポート
• 起動時にスプラッシュスクリーンが表示されないようにすることはできますか？

どうやって...

• AxonをVRSで使う場合の設定方法
• ODBCを使って「通話履歴」から情報を取り出しデータベースを作成したいのですが、表を作成する必要はありますか？
• Synwayテレフォニーデバイスをインストールする
• VRSを実行しているコンピュータを毎週再起動するよう設定
• インターネット電話の録音
• コンピュータで通話を録音するよう設定する
• パスワードをリセットする
• ボイス録音を設定
• 録音ファイルを保存するためにパスワードを設定することは出来ますか？
• 録音ファイルを圧縮しハードディスクの容量をセーブする

一般的な質問

• CallURLボードの回線のプロパティーを選択すると「チャンネルの割り当てができません」というメッセージが表示されます。
• VRDファイル（.vrd）は削除した方が良いですか？
• パッシブSIP通話録音とは何ですか？
• 通話録音中、片方の音量だけが低すぎます
• 録音が始まらない、停止できない、勝手に停止してしまう、または録音ファイルが複数に分かれてしまう。
• 録音の速度が定期的に遅くなります。
• 録音中にハムやバズなどのノイズが生じます
• 録音音量が低すぎます
• 音声全体を録音したいのですが、4khzまでの周波数しか録音しません。
• 音質が非常に悪く、高周波数のノイズがバックグラウンドに入ります。

ハードウェア

• CAHTAに関する問題
• CallURLボードをインストールする
• Dialogicボードをインストールする
• VRM設定内にサウンドカードが録音デバイスとして表示されていません
• テレフォニーボード（例：CallURL、CHATA）をインストールしたところ、コンピュータに問題が発生しました
• ハードウェアのコンフリクト（BIOSコンフリクトなど）を解決する

通話録音

• ダイヤルしたDTMF番号が記録されません
• 必要なモデムやデバイスが一覧に表示されません
• 発信者番号検出の問題を解決する
• 通話の録音を行うとスタティックノイズしか録音されません
• 通話録音アダプタを使うと大量のノイズが入った低音質の音声で録音されます。
• 音声起動を使った録音時に回線によってはVRSハム音やスタティックノイズが録音されます。

電子メールとFTP

• 電子メールで送信されたファイルが大きすぎます
• 電子メールで録音ファイル送信が出来ません
• 電子メールの自動送信に問題があります

購入または登録に関する問題

• 登録コードが届きません
• 最初のインストールで、登録コードが認証されませんでした
• ソフトウフェアの再インストール後、登録コードが認証されません
• 返金および返品のリクエスト
• 購入、登録またはそれらに関連する問題...

以下も参照してください：

• 製品マニュアル
• よくある質問（FAQ）（ダウンロード前、機能および販売についての質問）
• 購入または登録時の問題
• バグ等の問題を報告する
• ご意見・ご提案
• VRS通話録音システム フォーラム
• 質問の答えが上記に見つかりません。テクニカル　サポートに連絡します...