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SprachmodemsWichtig:
Für professionelle Installationen empfehlen wir immer professionelle Sprachplatinen, z.Bsp. die CURL-Platine, da Sprachmodems nicht immer vorhersehbar zuverlässig sind. Für weitere Informationen schauen Sie bitte auf unsere Seite Telefonplatinen.
Ist mein aktuelles Modem geeignet?Um herauszufinden, ob Ihr derzeitiges Modem geeignet ist, prüfen Sie Folgendes:
Ein Sprachmodem testenVerwenden Sie die Testversion von IVM, um Ihr Sprachmodem zu testen. Sie können diese hier herunterladen.
Empfohlene Sprachmodems (bestimmte Modelle)Wir begutachten regelmäßig Modems und kontaktieren unsere Kunden für Feedback, um weitere Informationen über gängige Modems zu erhalten, welche vollständig TAPI-kompatibel sind (oder nicht). Bitte schauen Sie hier nach unserer Liste mit empfohlenen Sprachmodems.Sprachmodem-Treiberinstallation - ungenutzte/alte Modemtreiber entfernenWenn Sie Ihr Modem aktualisiert oder zusätzliche Modems installiert haben, ohne die nicht benötigten Treiber zu entfernen, dann könnten Windows TAPI-Treiber fehlschlagen. In diesem Fall ist die einzige Lösung, alle Modems zu deinstallieren und dann Ihr einzelnes Modem neu zu installieren.
Es ist auch wichtig, dass, wenn Sie Ihre Treiber installieren, die Software (z.Bsp. IVM oder DialDictate) nicht ausgeführt wird.
Sprachmodem-Treiberinstallation - Wave-Treiber nicht installiertHäufig wurden die wave-Treiber nicht installiert. Gehen Sie in die Windows Systemsteuerung, doppelklicken Sie auf Multimedia und sehen Sie in die Liste „Audio- und Soundwiedergabe“. Ihr Sprachmodem sollte aufgeführt sein. Wenn es nicht aufgeführt ist, dann wurden die wave-Treiber für das Sprachmodem nicht installiert.Sie können weitere Informationen zur Installation von Treibern auf unserer Technischen-Support-Seite finden. Sprachmodem-Treiberaktualisierungen
Plug & Play Probleme bei SprachmodemsWenn ein Modem zum ersten Mal installiert wird, erkennt Plug & Play manchmal die Treiber für das äquivalente Nichtsprachmodem und installiert diese. Die Lösung hierfür ist, Ihr Modem zu deinstallieren (muss durchgeführt werden), den Computer neu zu starten und dann, wenn Plug and Play Ihr Modem wieder erkennt, es manuell auszuwählen (anstatt die Funktion der automatischen Treiberauswahl von Plug and Play zu verwenden).
Audio spielt über Lautsprecher, nicht Modem abEinige Kunden haben von diesem Problem berichtet. Es kann manchmal gelöst werden, indem das Modem deinstalliert und dann neu installiert wird.Probleme bei Erkennung vom Gesprächsende von SprachmodemsEinige Sprachmodems ermitteln das Gesprächsende-Signal falsch. In IVM verwenden Sie „Ermittlungseinstellungen Gesprächsende-Signal“ (im Reiter Einstellungen - Geräte) um Mängel zu korrigieren. (a) Wenn das Modem das Gesprächsende nicht dann ermittelt, wann es sollte, markieren Sie das Kontrollkästchen softwarebasierte Erkennung aktivieren. (b) Wenn das Modem das Gesprächsende dann ermittelt, wann es nicht sollte (und deshalb auflegt), entfernen Sie die Markierung der Option Erkennung während Wiedergabe aktivieren.Probleme bei AnrufweiterleitungWenn Sie Probleme dabei haben, eine Weiterleitung mit IVM einzurichten, dann stellen Sie sicher, dass Sie mittels einem herkömmlichen Telefon richtig weiterleiten können.Ein anderes mögliches Problem mit Weiterleitungen, welche eine R-Taste verwenden, ist, dass unterschiedliche Länder und unterschiedliche Telefonsysteme verschiedene Flash-Zeiten erfordern können. Prüfen Sie die Flash-Zeit Ihrer Vermittlungsstelle oder fragen Sie Ihre Telefongesellschaft (wenn Sie keine Vermittlungsstelle verwenden). Für professionelle Telefonkarten können Sie die Flash-Zeit mittels dem Feld Hardware konfigurieren leicht festlegen. (Verwenden Sie Einstellungen / Geräte / Eigenschaften / Konfigurieren). Für Sprachmodems können Sie die zusätzliche Einstellung S29=X hinzufügen, wobei X die Flash-Zeit in Zehntelsekunden ist. Fügen Sie die Einstellung S29=1 zu den „Zusätzlichen Einstellungen“ für das Modem hinzu (Einstellungen / Geräte / Eigenschaften / Konfigurieren / Verbindung / Erweitert). Anscheinend benötigen einige andere Modems (einschließlich Zoom-Modems) die Festlegung von +VTD für alle generierten Töne, einschließlich Hook-Flash. Der Standard ist häufig 0,10 Sekunden, was für einige Flash-Weiterleitungen nicht lang genug ist. Wenn Sie es sich zutrauen, können Sie versuchen, die Modem-Registrierungseinstellungen zu bearbeiten und den Standard auf 0,70 zu ändern. Das einzig Negative ist, dass das Modem ALLE Töne mit dieser langsamen Rate sendet. Manchmal wählt IVM zu schnell für die Vermittlungsstelle, in diesem Fall müssen Sie eventuell eine Pause („ , “) einfügen, durch Verwendung von Kommas nach dem Flash-Zeichen („!“) und nach den gewählten Ziffern.
Anrufer-ID-AnforderungenWenn Sie die Anzeige von Anrufer-ID/-Name haben möchten, dann müssen Sie ein Modem kaufen, welches dies unterstützt. Prüfen Sie dies in der Dokumentation Ihres Modems.Prüfen Sie, ob die Modem-Dokumentation angibt, dass es Anrufer-ID in Ihrem Land unterstützt, da es unterschiedliche Anrufer-ID-Systeme in unterschiedlichen Gegenden der Welt gibt. Beispielsweise unterstützen sehr wenige Modems Anrufer-ID in GB, da GB ein anderes Anrufer-ID-System verwendet als der Rest der Welt (wir haben einen unbestätigten Kundenbericht, dass Optima 56K EXT Business Modem 08-03157-A Anrufer-ID in GB unterstützt). Um Anrufer-ID zu haben, muss Ihre Telefongesellschaft dies unterstützen. Bei einigen Telefongesellschaften oder -verträgen müssen Sie diese kontaktieren, um die Anrufer-ID-Anzeige einschalten zu lassen. Es hat den Anschein, dass viele Modems die Anrufer-ID ermitteln, aber die Informationen nicht auf eine Art an TAPI weiterleiten, welche von IVM genutzt werden kann. Es ist nicht ausreichend, dass die Anrufer-ID an die Software gemeldet wird, welche mit dem Modem geliefert wurde. Wenn sie nicht an IVM gemeldet wird, dann bedeutet dies, dass die verwendeten Treiber dies nicht zulassen. Zoom-Modems und Anrufer-ID. Wenn Sie ein Zoom-Modem verwenden und Probleme mit Anrufer-ID haben, dann kontaktieren Sie den technischen Support von Zoom. Diese haben eine neue Treiberveröffentlichung, welche einen Fehler behebt, der das Fehlschlagen der Anrufer-ID verursachte. Mehrere Sprachmodems verwendenEs ist möglich, mehrere Modems auf einem Computer zu installieren - aber Sie müssen bei Ihrem Modemhersteller verifizieren, ob deren Treiber dies zulassen.Von einem Kunden bzgl. Creative Modems: „Die Mitarbeiter von DSI / Creative haben bestätigt, dass deren Treiber 2 Modems der gleichen Art in einem System nicht unterstützt. Ich habe eins der PCI-Modems durch ein ISA-Modem ersetzt und dann funktionierte alles ausgezeichnet.“ Für professionelle Installationen mit mehreren Leitungen empfehlen wir stark, dass Sie die Verwendung einer professionellen Telefonkarte (wie untenstehende CallURL-Karte) in Erwägung ziehen. Sprachmodems online kaufenSie können Sprachmodems online kaufen. Probieren Sie einen dieser Links (suchen Sie unter Modems): Die wichtigste Frage, welche man beim Kauf stellen sollte, ist „Ist es ein Sprachmodem?“.
Professionelle TelefonkartenProfessionelle Telefonkarten neigen dazu, eine viel bessere Audioqualität zu haben und sehr zuverlässig zu funktionieren, sobald sie richtig installiert wurden.
Empfohlene Telefonplatinen
Nicht empfehlenswertDie Karten von Music Telecom werden nicht empfohlen. Die aktuellsten Treiber haben einige Fehler, welche noch nicht behoben wurden. Kunden haben sich auch über die schlechte technische Unterstützung vom diesem Unternehmen beklagt.Weitere professionelle TelefoniegeräteDie SST PCTAN2 und PCTAN4 Karten funktionieren sehr gut mit NCH Software Anwendungen.Wenn Sie ein Telefoniegerät finden, welches funktioniert und nicht aufgeführt ist, oder ein Telefoniegerät, welches nicht funktioniert, dann kontaktieren Sie uns bitte. ISDN, T1 oder andere Digital-AnschlussgeräteFür T1-Anschlüsse haben wir in der Vergangenheit D/240SC-T1 empfohlen (siehe www.nch.com.au/ivm/dialogic.html). Allerdings hat Dialogic bekannt gegeben, dass deren Telefonplatinen seit Januar 2006 TAPI NICHT unterstützen, sodass wir die Verwendung von Dialogic-Karten nicht mehr empfehlen können.Eine Reihe an TAPI-Geräten sind für ISDN-Leitungen verfügbar. Für eine vollständige Liste mit verfügbaren Telefonkarten schauen Sie bitte auf unsere Seite mit empfohlenen Telefonplatinen. Es ist immer vorzuziehen, eine mit direkter TAPI-Unterstützung zu erwerben, aber falls die Karte nur ISDN CAPI-Unterstützung hat, dann können Sie einen speziellen Treiber verwenden, wie COMISDN von http://www.comisdn.com. Wenn Sie andere Digitalgeräte finden, die sehr gut funktionieren, dann kontaktieren Sie uns bitte.
VoIPVoIP mit NCH Software verwendenVoIP ist eine kostengünstigere Alternative als Hardware zu kaufen, wie Telefonkarten und Sprachmodems. Für weitere Informationen über VoIP klicken Sie hier.Wir empfehlen, dass Sie sich zuerst für eine kostenlose VoIP-Telefonnummer registrieren, durch Verwendung einer unserer empfohlenen VoIP-Dienstanbieter. Sobald Sie eine VoIP-Telefonnummer erhalten haben, können Sie diese in eine kompatible NCH Software Anwendung konfigurieren, mittels dem Reiter „VoIP“-Einstellungen (für IVM und DialDicate) oder dem Reiter „Leitungen“ in (Express Talk). Es ist möglich, spezialisierte VoIP-Geräte zu kaufen, aber die herkömmliche Soundkarte des Computers kann in Verbindung mit einem Mikrofon und Lautsprechern (oder Kopfhörern) verwendet werden, um mit einer anderen Person zu sprechen. Für eine detaillierte Anleitung zur Einrichtung von Ihrem VoIP klicken Sie hier.
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