Mein Modem/ meine TK-Platine ist nicht in der Liste der gültigen Telefongeräte

Sind Ihr Modem/ Ihre TK-Platine als TK-Geräte aufgelistet?

Sehen Sie in der Systemsteuerung unter Telefon und Modem Optionen im Register Modem oder in Ihrem Handbuch nach, ob Sie ein Voice Modem verwenden. Unsere Anwendungen arbeiten nicht mit Standard-Modems. Wenn Sie versuchen, eine Dialogic Telephony Card zu verwenden, haben Sie die wave-Treiber (zusätzlich zu den TAPI-Treibern) installiert? Siehe www.nch.com.au/ivm/dialogic.html.

Versuchen Sie ein Voice Modem unter Windows NT4 zu verwenden?

Voice Modems funktionieren nicht unter NT4 - verwenden Sie ein Telefongerät (siehe www.nch.com.au/ivm/de/modems.html für nähere Informationen).

Für Voice Modems:

Prüfen Sie, ob Sie die Modem-Treiber auf der mitgelieferten CD installiert haben - Windows plug and play ist bekannt dafür, den falschen Treiber für Voice Modems zu installieren.
Wenn Sie das Modem nicht mit den Treibern auf der CD installiert haben, deinstallieren Sie bitte Ihren aktuellen Treiber, öffnen Sie das Start-Menü -> Systemsteuerung -> Telefon und Modem Optionen -> Modems, wählen dann Ihr Modem und klicken "entfernen".
Installiere Sie die Modem-Treiber von Ihrer CD.
Starten Sie Ihren Computer neu.

Für mehr Informationen hierzu, siehe Modem deinstallieren und erneut installieren

Wenn das Modem danach immer noch nicht funktioniert, verwenden Sie eventuell die falschen Treiber für Ihr Betriebssystem.

Öffnen Sie die Systemsteuerung erneut, wählen System -> Hardware -> Gerätemanager und wählen Modem.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Modem und wählen Sie Eigenschaften -> Treiber -> Treiber aktualisieren.
Wählen Sie nun "Installieren von einer Liste oder einem bestimmten Ort", klicken weiter und dann "Nicht suchen, ich wähle den zu installierenden Treiber selbst". Wählen Sie den richtigen Treiber und starten Sie den Computer neu (nicht alle Treiber liefern Informationen darüber, mit welchem Betriebssystem sie funktionieren, daher müssen Sie eventuell mehrere Treiber ausprobieren).

Wenn keiner der vorigen Schritte geholfen hat, müssen Sie Ihren Modem-Hersteller kontaktieren und um Rat fragen.

Beachte: Alle oben genannten Schritte sind für dein Einsatz unter Windows XP gedacht. Andere Versionen von Windows erfordern möglicherweise leicht modifizierte Vorgehensweisen zur Einrichtung des Modems.

Für TK-Platinen:

Manche Probleme mit TK-Platinen werden durch BIOS-Konflikte verursacht. In diesem Fall wird die Platine nicht richtig installiert oder Ihr PC fängt an, wahllos Neustarts zu verursachen oder startet eventuell überhaupt nicht. Es kann auch passieren, dass das System extrem langsam arbeitet.

In diesem Fall gehen Sie bitte zu Lösung von Hardwarekonflikten (d.h. BIOS Konflikten).

Sie müssen dafür sorgen, dass der Multimedia-Treiber für Ihre Platine installiert wurde (in manchen Fällen wird dieser auch Wave-Treiber genannt).

Nähere Informationen entnehmen Sie bitte dem Installations-Guide für Ihre Platine: