Problèmes d'envoi de courriels automatiques

Pour DialDictate, IVM ou VRS

L'envoi de courriel ou la dictée échoue :

Si vous avez des problèmes de messagerie en utilisant le protocole MAPI :

Si vous rencontrez l'un des problèmes décrits plus haut, il vous est conseillé d'utiliser le protocole SMTP interne simple DialDictate. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Options avancées en regard des courriels dans la zone Paramètres d'envoi. Sélectionnez le protocole SMTP interne simple et entrez le serveur d'hôte de messagerie de votre FAI (fournisseur d'accès à Internet).

Si vous avez des problèmes de messagerie en utilisant le protocole SMTP interne simple :

Pour Thunderbird, veuillez réinitialiser en tant que client par défaut. Allez dans le menu Options dans Thunderbird, onglet Général et dans les paramètres par défaut du système, cliquez sur « Vérifier maintenant ».


Pour TRx (variation sur les procédures ci-dessus)

Les transferts de courriel ou les dictées échouent :

Si vous êtes dans l'incapacité d'envoyer des messages par courriel :

Si vous avez des problèmes de messagerie en utilisant le protocole MAPI : Si vous rencontrez l'un des problèmes décrits plus haut, il vous est conseillé d'utiliser le protocole SMTP interne simple.

Si vous avez des problèmes de messagerie en utilisant le protocole SMTP interne simple :

Pour Thunderbird, veuillez réinitialiser en tant que client par défaut. Allez dans le menu Options dans Thunderbird, onglet Général et dans les paramètres par défaut du système, cliquez « Vérifier maintenant »


Pour Express Dictate

Les fichiers envoyés par courriel ou via Internet sont trop volumineux

Vous devez sélectionner un format de compression audio pour réduire la taille des fichiers afin d'en permettre un transfert plus rapide. Pour ce faire, sélectionnez Paramètres -> Paramètres d'envoi du destinataire -> Propriétés -> Sélectionnez le format de compression audio et sélectionnez un format adapté. Pour obtenir un guide des formats à sélectionner, veuillez consulter le site http://www.nch.com.au/acm/fr/. Le format conseillé est GSM6.10.

Par mesure pratique, si vous envoyez des fichiers via Internet sur une connexion lente, fractionnez votre dictée en éléments plus petits et envoyez chaque partie à mesure que vous les terminez.

L'envoi de courriel ou la dictée échoue

Si vous avez des problèmes de messagerie en utilisant le protocole MAPI :


Pour VRS (variation sur les procédures ci-dessus)

Les fichiers envoyés par courriel sont trop volumineux

Il est possible de compresser les fichiers audio avant de les envoyer par courriel. Vous pouvez le faire en ouvrant les paramètres de VRS, en sélectionnant l'onglet « Enregistrements » et en cliquant « Sélectionner le codec de compression audio ».

Pour plus d'informations sur les codecs de compression disponibles, veuillez consulter le site www.nch.com.au/acm/fr.

Programmes associés
IVM - Logiciel de répondeur téléphonique
IVM - Numéroteur téléphonique automatique
IVM - Solution complète de messagerie vocale, de répondeur automatique et IVR
Dial Dictate - Système de dictée téléphonique
Express Burn - Logiciel de gravure de DVD
TRx -Logiciel d'enregistrement d'appels téléphoniques sur ordinateur pour PC et Mac
VRS - Enregistreur d'appels multicanaux et logiciel d'enregistrement audio