Il modem o la scheda telefono non risulta nell'elenco come valido dispositivo telefonico.
Il modem o il dispositivo telefonico sono elencati trai i dispositivi telefonici?
- Verificare il modem o il manuale per confermare che si sta utilizzando un modem vocale. Le nostre applicazioni non funzioneranno con modem standard. Se si sta tentando di utilizzare una scheda telefono Dialogic, sono stati installati i driver Wave (oltre ai driver TAPI)? Consultare www.nch.com.au/ivm/dialogic.html.
Si sta tentando di utilizzare un modem vocale con Windows NT4?
Per i modem vocali:
- Verificare di aver installato i driver del modem dal CD di accompagnamento - è risaputo che con i modem vocali Windows plug and play installi il driver sbagliato.
- Se non si installa il modem utilizzando i driver del CD, si prega di disinstallare gli attuali driver, aprire il menu avvio, selezionare pannello di controllo -> Opzioni Telefono e modem, selezionare quindi il proprio modem e premere "Rimuovi".
- Installare dal proprio disco i driver dei modem.
- Riavviare il computer.
Per maggiori informazioni su questo argomento consultare Disinstallare e reinstallare un modem
Se il modem non funziona ancora, è possibile che si stiano utilizzando i driver sbagliati per il sistema operativo.
- Aprire nuovamente il pannello di controllo e selezionare Sistema -> Hardware -> Manager dispositivo e selezionare Modem.
- Premere il tasto destro sul nome del modem e selezionare Proprietà -> driver -> Aggiorna driver.
- Scegliere ora "Installa da lista o da posizione specifica", premere Avanti, quindi "Non cercare, sceglierò il driver da installare". Scegliere il driver corretto e riavviare il computer (non tutti i driver forniscono informazioni sul sistema operativo con cui lavorano, potrebbe dunque essere necessario provare alcuni driver).
Se nessuno dei passaggi precedenti è stato d'aiuto, per maggiori informazioni sarà necessario contattare il produttore del modem.
Nota: Tutti i suddetti passaggi sono studiati per l'utilizzo con Windows XP. Altre versioni di Windows possono richiedere una procedura lievemente diversa per l'impostazione del modem.
Per schede per la telefonia:
Alcuni problemi con le schede per la telefonia sono causati da conflitti BIOS. In questo caso la scheda non si installerà correttamente o il PC si riavvierà in modo errato o non si avviare del tutto. Il sistema potrebbe inoltre lavorare molto lentamente.
In questo caso si prega di fare riferimento a Risoluzione dei conflitti dell'hardware (ovvero ai conflitti BIOS).
È necessario assicurarsi che sia stato installato il driver multimedia per la propria scheda (in alcuni casi questo si riferisce a un drive Wave).
Per maggiori dettagli si prega di fare riferimento alla guida di installazione per la propria scheda: