Technische ondersteuning voor bestandsindelingen

Oplossingen voor veelvoorkomende problemen

Zie ook:

P. Wav-bestanden worden niet correct geladen

Als u een .wav-bestand niet kunt laden, moet u mogelijk de juiste ACM-codec installeren. De ACM-codecs worden geïnstalleerd met Windows, maar niet alle codecs zijn op alle computers geïnstalleerd.

Probeer het bestand te openen met Windows Media Player - soms installeert Microsoft codecs 'on-demand', wat betekent dat ze downloaden wanneer Media Player het nodig heeft.

Als het wav-bestand een ATRAC opname is, hebt u de Sony-plug-in nodig. Download de ATRAC3-stuurprogramma's.

Zie De ACM Codecs-pagina voor meer informatie.

Terug naar boven

P. Wma-bestanden worden niet correct geladen

Probeer het bestand te openen met Windows Media Player - soms installeert Microsoft codecs 'on-demand', wat betekent dat ze downloaden wanneer Media Player het nodig heeft.

Controleer ook of u de nieuwste DirectX hebt geïnstalleerd. Ga naar www.windowsupdate.com, selecteer de optie "Aangepaste installatie" en kijk of "DirectX" in de softwarelijst staat. Download en installeer het.

Als de bestanden nog steeds niet werken, zijn ze waarschijnlijk beveiligd met kopiëren door Digital Rights Management (DRM). U kunt controleren op DRM-beveiliging door het bestand in Windows Media Player te laden en vervolgens onder het licentietabblad in de eigenschappen van het bestand te kijken; wanneer de inhoud is beveiligd, zal er een bericht van deze strekking zijn.

Terug naar boven

P. DCT-bestanden worden niet correct geladen

De persoon die het dct-bestand verzendt of maakt, heeft waarschijnlijk een codec geselecteerd die u niet op het apparaat hebt geïnstalleerd.

De eenvoudigste optie is om de persoon die de bestanden verzendt te vragen een meer gebruikelijke codec te gebruiken (we raden GSM6.10 aan).

Anders is de eenvoudigste manier om een codec automatisch te installeren, een wav-bestand te openen dat is gecodeerd met hetzelfde formaat met Windows Media Player. Klik op hier. Download het relevante wav-voorbeeld en open het met Windows Media Player.

Terug naar boven

P. iTunes / aac / m4p-bestanden worden niet correct geladen

Onze software ondersteunt geen M4P-bestanden. De .m4p-extensie is AAC gekocht bij Apple's Music Store (iTune) en wordt beschermd door een Digital Rights Management-schema.

Terug naar boven

P. DSS-bestanden worden niet correct geladen

DSS is een eigen indeling, geen open standaard, en helaas implementeren sommige van de nieuwere recorders DSS niet op een manier die compatibel is met onze software. De enige work-around die we kunnen voorstellen, is om ervoor te zorgen dat de persoon die u de bestanden stuurt, de SP-modus op de recorder gebruikt.

Als de recorder andere open formaten (zoals mp3) ondersteunt, is het altijd beter om ze te gebruiken.

Als uw programma crasht wanneer u een dss-bestand probeert te laden of te converteren, is het mogelijk dat het bestand beschadigd is. Vraag de gebruiker om het bestand opnieuw te koppelen en opnieuw naar u te verzenden.

Als u een vreemde eindeloze herhaling van het bestand krijgt, of een afkapping, en u hebt het voor het eerst geïnstalleerd vóór 6 januari 2005, installeer dan de meer recente dss32.exe van www.nch.com.au/components/nl.

Terug naar boven

P. Real-audiobestanden (ra of ram) laden niet goed

Controleer of u de Real Audio Player (versie 6 of hoger) hebt geïnstalleerd vanaf www.real.com.

Probeer het bestand af te spelen met Real Player - soms installeert Real Audio codecs 'on-demand', wat betekent dat ze downloaden wanneer Real Player het nodig heeft

Als de software crasht wanneer u een echt audiobestand probeert te laden, is dit een probleem in één versie van de Real Audio Player. De oplossing is om uw Real Audio Player te upgraden (download van www.real.com).

Terug naar boven

P. Vox- of RAW-bestanden klinken te snel of te langzaam

De samplefrequentie is te hoog ingesteld (als het audiobestand te snel klinkt) of te laag (als het audiobestand te traag klinkt). Om een vox- of raw-bestand te openen, moet u weten met dezelfde snelheid waarmee ze zijn gecodeerd. Vraag het aan de persoon die ze heeft verstrekt. (De standaard voor vox-bestanden is 8000Hz sampling rate, maar soms wordt 6000 gebruikt).

Terug naar boven

P. Vox-bestanden worden niet correct geladen

Omdat vox-bestanden geen header bevatten, moet u de codering van het bestand kennen om ze te openen. Vraag de persoon die ze heeft opgenomen wat de codering is. Anders zou het gewoon een kwestie van vallen en opstaan kunnen zijn. De standaard Dialogic-indeling is 8000Hz ADPCM.

Terug naar boven

P. Sony msv- of dvf-bestanden worden niet correct geladen

Mogelijk moet u de Sony Drivers installeren. Zien hier. Houd er rekening mee dat niet alle recorders worden ondersteund door deze plug-in, dus als u deze correct hebt geïnstalleerd en uw bestanden nog steeds niet werken, ga er dan van uit dat de plug-in geen bestanden kan verwerken die van uw recorder zijn gemaakt. U moet contact opnemen met Sony om verdere ondersteuning aan te vragen.

Zorg ervoor dat u de computer opnieuw opstart na het installeren van de Sony-stuurprogramma's.

Terug naar boven

P. OMA / OMG / ATP bestanden worden niet goed geladen / Alleen de eerste 1.01 minuten van mijn OMA / OMG / ATP bestand wordt geconverteerd

We ondersteunen alleen het oudere ATRAC-.wav-formaat, we ondersteunen NIET de OMA / OMG / ATP-indelingen, omdat deze ingebouwde DRM-beveiliging (Digital Rights Management) hebben. U moet contact opnemen met Sony om te vragen hoe u deze bestanden naar andere indelingen converteert.

Terug naar boven

P. MIDI-bestanden worden niet correct geladen

We ondersteunen het MIDI-indeling niet in onze software.

Terug naar boven

P. CDA-bestanden / Audio CD-bestanden worden niet correct geladen

U kunt alleen bestanden van een audio-CD laden terwijl u als beheerder bij Windows bent aangemeld - controleer of dit het geval is. Zorg er ook voor dat u de juiste methode gebruikt voor het laden van deze bestanden; het zal niet op dezelfde manier zijn als u andere bestanden van uw computer laadt. Zie de helpdocumentatie over het betreffende product voor meer informatie.

Terug naar boven

P. ASF / ASX-bestanden worden niet correct geladen

We ondersteunen momenteel geen ASX-bestanden omdat het tekstbestanden zijn die naar een audiobestand linken. Als tijdelijke oplossing opent u het .asx-bestand in Kladblok en kopieert u de webkoppeling erin en plakt u deze in uw internetbrowser om het audiobestand te downloaden.

Als u problemen ondervindt met ASF-bestanden, controleert u of u de meest recente DirectX hebt geïnstalleerd. Ga naar www.windowsupdate.com, selecteer de optie "Aangepaste installatie" en kijk of "DirectX" in de softwarelijst staat. Download en installeer het.

Terug naar boven

P. MP2-bestanden worden niet correct geladen

Controleer of u de meest recente DirectX hebt geïnstalleerd. Ga naar www.windowsupdate.com, selecteer de optie "Aangepaste installatie" en kijk of "DirectX" in de softwarelijst staat. Download en installeer het.

Terug naar boven

P. MP3-bestanden worden niet correct geladen

Controleer of het MP3-bestand een correct MPEG Layer 3-bestand is en niet een ander MPEG-type-bestand (bijv. als een MPEG Layer 2-bestand) met een .mp3-bestandsextensie.

Terug naar boven

P. Ik heb een bestand van een indeling dat niet wordt gedekt door een van de vorige vragen - deze indeling wordt niet correct geladen in uw software

Hebben we gezegd dat we de indeling in kwestie steunen? Kijk op de ondersteuningspagina voor het betreffende softwareproduct voor meer antwoorden.

Terug naar boven

Niets van het bovenstaande is van toepassing...

Als geen van de bovenstaande antwoorden uw probleem met betrekking tot het laden van geluidsindeling beantwoordt, raadpleegt de Discussieforum voor geluidsindelingen. U kunt vragen van anderen lezen en als ze niet worden behandeld, uw eigen vraag plaatsen. We beoordelen de berichten en reageren (indien nodig). We raden andere gebruikers die mogelijk soortgelijke problemen hebben ondervonden aan om een antwoord te plaatsen als ze de oplossing hebben gevonden.

Nuttige links
Software Downloaden
Vragen (FAQ's)
Technische Ondersteuning
Stuur een suggestie
Meld een bug