Mi módem o tarjeta de telefonía no aparece como un dispositivo de telefonía válido
¿El módem o dispositivo de telefonía aparece en la lista como un dispositivo de telefonía?
- Verifique la casilla o manual del módem para confirmar que está usando un módem de voz. Nuestras aplicaciones no funcionarán con módems estándar. Si está tratando de usar una tarjeta de telefonía Dialogic, ¿ha instalado los controladores Wave (además de los controladores TAPI? Vea www.nch.com.au/ivm/dialogic.html(información en inglés).
¿Está intentando usar un módem de voz bajo Windows NT4?
Para módems de voz:
- Verifique que haya instalado los controladores del módem desde el CD con el que vino - el plug and play de Windows es conocido por instalar el controlador equivocado con los módems de voz.
- Si no instaló el módem usando los controladores del CD, por favor desinstale los controladores actuales, abra el menú de inicio, escoja panel de control -> opciones de módem y teléfono -> módems, y luego seleccione su módem y oprima "quitar".
- Instale los controladores del módem desde su disco.
- Reinicie su equipo
Para obtener más información, por favor visite Desinstalar y reinstalar un módem
Si el módem sigue sin funcionar tal vez esté usando el controlador equivocado para su sistema operativo.
- Abra el panel de control otra vez y seleccione sistema -> hardware -> administrador de dispositivos y seleccione módem.
- Haga clic derecho con el ratón y seleccione propiedades -> controlador -> actualizar controlador.
- Ahora elija "instalar desde una lista o ubicación específica", oprima siguiente, y luego "no buscar, yo voy a escoger el controlador que deseo instalar". Elija el controlador correcto y reinicie el equipo (no todos los controladores proporcionan información sobre el sistema operativo con el cual trabajan, así que tal vez necesita probar varios controladores).
Si ninguno de los pasos anteriores le ayudan, tendrá que contactar al fabricante del módem para obtener mayor información.
Nota: Todos los pasos mencionados anteriormente están diseñados para ser usados con Windows XP. Otras versiones de Windows quizá requieran un proceso ligeramente distinto para configurar su módem.
Para Tarjetas de Telefonía:
Algunos problemas con las tarjetas de telefonía son causados por conflictos BIOS. En este caso, la tarjeta no se instalará correctamente o su PC comenzará a reiniciarse de forma errática o deja de arrancar en absoluto. El sistema quizá opera también muy lentamente.
En este caso, por favor consulte Resolver Conflictos de Hardware (p.ej. Conflictos BIOS).
Debe asegurarse que el controlador multimedia ha sido instalado para su tarjeta (en algunos casos se le conoce como un controlador Wave).
Para mayores detalles, por favor consulte la guía de instalación de su tarjeta: