Problemen bij het verzenden van e-mail met onze software

Als e-mail niet correct wordt verzonden, raadpleegt u de "E-mailinstellingen" (beschikbaar in het dialoogvenster Opties of Voorkeuren van de software). De meeste problemen zijn het gevolg van onjuiste e-mailinstellingen, meestal omdat de SMTP-server van de internetprovider niet is ingevoerd of omdat er geen poortnummer achter het serveradres ontbreekt.

Klik hier om te zien Verzenden via MAPI

Verzenden via een SMTP-server

Dit is het proces waarbij de e-mail wordt verzonden met behulp van een SMTP-server. De SMTP-server wordt meestal geleverd door uw internetprovider. Zijn rol is om e-mails voor u door te sturen.

De meest voorkomende redenen waarom SMTP mislukt, zijn:

De SMTP-mailhostserver is niet correct geconfigureerd in E-mailinstellingen. Bevestig de naam van uw SMTP-server bij uw internetprovider (bijvoorbeeld mail.yourispco.net) en voer deze in e-mailinstellingen in. Als uw SMTP-server een andere poort nodig heeft (anders dan de standaardpoort 25), voegt u het poortnummer toe achter de servernaam: (bijvoorbeeld 'mail.myisp.com:1234'). Enkele veelgebruikte SMTP-hosts zijn:
- Gmail: smtp.gmail.com
- Yahoo: smtp.mail.yahoo.com of smtp.mail.yahoo.co.uk (als het e-mailadres eindigt op yahoo.co.uk)
- Hotmail/MSN/Outlook.com smtp.live.com
- AOL: smtp.aol.com
- Comcast: smtp.comcast.net
- Ander: Neem contact op met uw e-mailprovider voor uw SMTP-serveradres
De SMTP-server vereist verificatie. Schakel verificatie in door de Server vereist verificatie en voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in. Meestal zijn de gebruikersnaam en het wachtwoord hetzelfde als uw internetaccount.
De SMTP-server vereist een beveiligde verbinding. Schakel dit in door de Gebruik beveiligde verbinding (SSL/TLS) selectievakje (indien beschikbaar).
De SMTP-server is offline. Neem contact op met uw internetprovider voor mogelijke storingen in uw e-mailservices.

Direct verzenden

Wanneer deze optie is geselecteerd, stuurt de software de e-mail rechtstreeks naar het e-mailadres van de externe persoon. Geen enkele uitgaande server stuurt de e-mail door.

Mogelijke problemen met deze optie zijn:

Als uw internetprovider of firewall uitgaand verkeer van poort 25 blokkeert, werkt dit niet.
Als de externe server niet beschikbaar is, wordt e-mail niet in de wachtrij geplaatst.

Opmerking: Een SMTP-serveroptie (hierboven) heeft de voorkeur. Het probleem met de directe methode is dat als de externe e-mailserver niet beschikbaar is, de e-mail mislukt. SMTP-servers staan normaal gesproken 12 uur in de wachtrij of spool e-mail.

Verzenden via MAPI

De MAPI-optie is alleen beschikbaar met sommige Windows-programma's.

Wanneer de mapi-optie is geselecteerd, wordt e-mail verzonden met uw standaard e-mailprogramma. De e-mails zijn beschikbaar in de geschiedenis van de klant (d.w.z. in het vak Verzonden)

U moet MAPI-compatibele e-mailsoftware hebben geïnstalleerd. Mozilla Thunderbird en Outlook(*) voldoen aan MAPI. Als u geen MAPI-software hebt geïnstalleerd, downloadt en installeert u Thunderbird (gratis) van www.mozilla.org/en-US/thunderbird/. U moet uw e-mailsoftware instellen als de standaard MAPI-server. Gebruik in Outlook Extra / Opties / Standaard maken. Ga in Mozilla Thunderbird naar Extra, Opties en vink 'Thunderbird gebruiken als de standaard e-mailtoepassing' aan op het tabblad Algemeen.

Problemen met Outlook: Sommige versies van Outlook veroorzaken problemen omdat de automatische verzendfunctie is uitgeschakeld, of het vraagt u telkens wanneer het een bericht moet verzenden (wat het doel van automatische e-mail teniet doet!). De eenvoudigste oplossing voor dit probleem is gewoon de gratis versie van Thunderbird downloaden van Mozilla.org. U kunt dan nog steeds Outlook gebruiken als uw belangrijkste e-mailprogramma, maar u kunt Thunderbird gewoon instellen voor het verzenden van geautomatiseerde e-mail. U moet het verzenden van e-mail door een andere toepassing toestaan. De eerste keer dat een e-mail wordt verzonden, wordt u gevraagd of dit moet worden toegestaan. U moet het vakje aanvinken om dit altijd toe te staan.

Opmerking: Als u Gmail gebruikt als uw beheerdersaccount om bedrijfse-mails te verzenden, moet u 'Gebruik beveiligde verbinding (SSL/TLS) indien beschikbaar' aanvinken. Dit is een veilig gebruik van uw e-mailclient. Omdat dit een externe toepassing is, moet u 'Minder veilige app-toegang' inschakelen in de instellingen van uw Gmail-account. https://myaccount.google.com/security.

Gerelateerde software

Nuttige Links

Download Software
Technische Ondersteuning
Koop Software
Over NCH Software
Nieuwsbrief