Callcenter SoftwareAlle software die nodig is om een callcenter op te zetten.
 | Met de professionele telefoniesoftware van NCH Software kun je eenvoudig een professionele callcenteromgeving opzetten met behulp van je bestaande computernetwerk. Je kunt in minder dan een paar uur online zijn en gesprekken aannemen, tegen een fractie van de kosten die het een paar jaar geleden zou hebben gekost. Onze software doet vrijwel alles. Gesprekken worden ontvangen en gerouteerd via VoIP over je computernetwerk. Zelfs aangepaste wachtberichten en gespreksopnames kunnen digitaal via het netwerk worden afgespeeld. Als je al een callcenter hebt, is dat geen probleem. Onze software kan eenvoudig worden geïntegreerd in je bestaande systeem, zodat je alleen het onderdeel hoeft toe te voegen dat je nodig hebt.
|
| | Axon is een virtuele PBX ontworpen om oproepen te beheren in je callcenter. Elk bedrijf, groot of klein, kan nu een schaalbare VoIP-gebaseerde PBX implementeren voor hun callcenter behoeften door Axon te installeren op elke Windows PC. Het werkt als een volledig uitgeruste telefooncentrale die verbinding maakt met telefoonlijnen en extensies met behulp van state-of-the-art VoIP-technologie. Axon biedt alle normale functies van een traditionele PBX plus nog veel meer en integreert naadloos met de hieronder vermelde software voor een meer uitgebreide oplossing.
| 
| | Het VRS Opnamesysteem is professionele software voor het opnemen van telefoons die kan draaien als onderdeel van je traditionele PBX-systeem of een virtuele PBX zoals Axon. Met VRS kun je tot 64 telefoonlijnen tegelijk en automatisch opnemen. Met VRS kun je Voice Over IP (VoIP) telefoongesprekken rechtstreeks via je netwerk opnemen als het geïntegreerd is met Axon. Zelfs als je meer dan 64 lijnen hebt in je callcenter werken VRS en Axon samen om het eerste beschikbare kanaal te vinden om op te nemen. Als de toepassingen op dezelfde server zijn geïnstalleerd als Axon, detecteren ze elkaar automatisch, wat de configuratie een stuk eenvoudiger maakt.
| 
| | IVM is een voicemail, call attendant en interactive voice response (IVR) programma voor Windows waarmee bedrijven oproepen kunnen routeren naar specifieke gebieden zoals een technisch servicecentrum, verkoop of facturatie. Het kan ook fungeren als een antwoordapparaat op de pc en berichten aannemen voor maximaal 10.000 voicemailboxen na sluitingstijd. IVM kan geïntegreerd worden met een standaard PBX systeem of een VoIP PBX zoals Axon. Als de programma's op dezelfde server als Axon worden geïnstalleerd, worden ze automatisch gedetecteerd en wordt de configuratie tussen de twee voor je gedaan. Met ondersteuning voor maximaal 64 lijnen (of extensies) hoeven je klanten nooit meer een bezettoon te horen.
| 
| | IMS is een computergestuurde berichten- en muziekspeler voor wachtende telefoons voor elke Windows-pc. Het mixt en speelt op intelligente wijze berichten en muziek voor je bellers terwijl ze in de wacht staan of worden doorverbonden. Het is een ideale manier om nieuwe diensten of aanbiedingen van je bedrijf te promoten of om details te verstrekken over alternatieve manieren om contact op te nemen met je supportmedewerkers. IMS is ideaal voor callcenters en andere gebieden binnen een bedrijf en voegt een professioneel tintje toe aan je PBX-oplossing. Het is geschikt voor zowel standaard als VoIP PBX-systemen en wanneer geïnstalleerd op dezelfde computer als Axon wordt automatisch een extensie toegewezen, zodat geen configuratie nodig is.
| 
| | De Express Talk softphone werkt als een telefoon, zodat je gesprekken kunt voeren via je computer. Je kunt dus helemaal afzien van een telefoonhoorn en je medewerkers laten werken met een USB-headset of verbinding maken via een USB- of IP-telefoon. Express Talk heeft de mogelijkheid om direct te verbinden met de VRS call recording server en het IMS Music and Messages On-Hold systeem en beschikt over gespreksconferenties, push to talk (voor eenvoudige communicatie tussen kantoren), niet storen en nog veel meer. Het is geschikt voor elk VoIP PBX systeem dat het SIP protocol gebruikt. De windows versie beschikt ook over videogesprekken
|
|
