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FAQF. Läuft meine Softwarelizenz ab?Die erworbene Seriennummer muss innerhalb von 12 Monaten aktiviert werden. Die von dieser Aktivierung generierten Codes funktionieren nur mit der Softwareversion, welche zum Zeitpunkt der Aktivierung veröffentlicht ist.NCH Software behält keine alten Versionen unserer Programme und kann Ihnen keine älteren Beschaffungen bereitstellen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen lesen, welche während Ihrem Online-Kaufvorgang bereitgestellt werden. F. Wie erwerbe ich Ihre Software?Der einfachste (und günstigste) Weg ist, online hier zu kaufen. Es ist sicher und Sie können Ihren Aktivierungscode (siehe unten für weitere Informationen) und die Software sofort online erhalten.Falls Sie keine Kreditkarte haben, wählen Sie die Option „Bezahlung per Überweisung“ im Formular. F. Wie funktioniert der Einkauf? Wie ist der Ablauf?Einkauf und Registrierung sind einfache Vorgänge, welche 4 leichte Schritte beinhalten:
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F. Welche der Lizenzklassen-Optionen benötige ich?Wenn Sie die Seite Kaufen öffnen, sehen Sie eventuell eine Reihe an unterschiedlichen Lizenzklassen-Optionen. Dies bedeutet, dass wir unterschiedliche Preise für unterschiedliche Funktionsgruppen haben und der Registrierungs- und Aktivierungscode, welchen Sie erhalten, Ihre Nutzung der Software in der einen oder anderen Weise möglicherweise einschränken kann.Um herauszufinden, welche Option für Sie die richtige ist, klicken Sie auf den Link „Mehr dazu...“ unter der Lizenzklasse. Dies erläutert die Klassen detaillierter. Falls Sie noch Zweifel haben, ist es vielleicht hilfreich, wenn Sie die Demoversion der Software herunterladen (von www.nch.com.au/software/de/index.html), sodass Sie ein besseres Verständnis haben, wie die Software funktioniert. Welche Einschränkungen gelten für die Lizenz?Wenn die Lizenz „Installationslizenz“ benannt ist, dann ist die Haupteinschränkung, dass Sie eine Lizenzseriennummer für jeden Computer erwerben müssen, auf welchem das Programm läuft. Kann ich die Software übertragen oder zukünftig neu installieren? Im angemessenen Rahmen - ja. Solange die Software nicht weiterhin auf dem alten Computer läuft, können Sie die Software auf einem neuen Computer installieren. Als Piraterie-Kontrollmaßnahme begrenzen wird die Anzahl der Neuinstallationen auf 2-mal in einem Zeitraum von 12 Monaten. Hinweis: Wir betreiben ein Anti-Pirateriesystem, welches mehrere Installationen erkennt. Aber solange die Software (mit einer Seriennummer) zu einem gegebenen Zeitpunkt auf einem PC läuft, werden Sie keine Probleme haben. |
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KreditkartenF. Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?Kunden können Software durch Verwendung von entweder VISA oder Mastercard Kreditkarten online erwerben. Wir akzeptieren keine American Express.F. Sind andere Zahlungsmöglichkeiten verfügbar?Ja. Falls Sie keine VISA oder Mastercard besitzen, kann die Zahlung auch durch Überweisung erfolgen. Bei dieser Option ist der Online-Nachlass nicht erhältlich. Wählen Sie einfach die Option Zahlung per Überweisung. Sie werden per E-Mail eine Rechnung mit den Zahlungsanweisungen erhalten.F. Akzeptieren Sie PayPal?Ja, unten auf der Einkaufsseite finden Sie einen Bereich, um die Zahlung via PayPal auszuwählen. Die Nutzung dieser Möglichkeit bedeutet allerdings, dass Ihnen der reguläre Preis berechnet wird und keine Sonderpreise angeboten werden.
PreiseF. Sind für Softwarekäufe Mengenrabatte erhältlich?Ja. Wenn Sie 5 oder mehr Lizenzen kaufen, dann findet automatisch ein Mengenrabatt Anwendung. Siehe Tabelle Mengenrabatt.F. Kann ich für Softwarekäufe Wiederverkäuferpreise erhalten?Um sich als Vertriebspartner zu qualifizieren, müssen Sie (a) ein seriöses Unternehmen mit gutem Namen in seinem Markt sein, (b) bereits Software an andere verkaufen und (c) beabsichtigen, eine angemessene Menge unserer Produkte zu verkaufen (gewöhnlich mindestens $1.000,- pro Monat). Um sich als Wiederverkäufer zu bewerben, füllen Sie bitte das Formular auf www.nch.com.au/reseller/de aus.F. Können Sie bei Preisen weiter verhandeln?Leider nein. Da unser Verkaufssystem vollkommen automatisiert ist, können wir die Preisgestaltung für einzelne Kunden leider nicht anpassen oder ändern. F. Kann ein Sonderangebot verlängert werden?Nein. Sonderpreise gelten nur für den von unserer Marketingabteilung festgelegten Zeitraum. Der Zeitraum eines Angebots wird deutlich oben auf den entsprechenden Preis- und Einkaufsseiten auf unserer Webseite angezeigt. Dies ist nicht verhandelbar.F. Kann ich mit anderer Software bündeln, welche noch nicht in der Bündelliste aufgeführt ist?Nein, nicht als Paketpreis. Aber nach dem Kauf erhalten Sie einen Rabattlink, mit welchem Sie 10% Nachlass auf Produkte erhalten, welche innerhalb von 4 Stunden über diesen Link erworben werden. Dies gibt Ihnen effektiv einen guten Nachlass, wenn Sie mehrere Produkte kaufen möchten. F. Ich habe vor einigen Tagen eines Ihrer Softwareprodukte erworben und möchte ein weiteres kaufen. Kann ich diese bündeln?Nein. Bündel sind nur erhältlich, wenn Softwareprodukte zur gleichen Zeit erworben werden. F. Warum ist die Preisgestaltung anders, als ich sie zuvor gesehen habe?Es gibt eine Reihe von möglichen Gründen.
F. Warum werden Australische Dollar (AUD) verwendet?Der Großteil unseres Geschäfts ist international (hauptsächlich in den USA). Deshalb macht es Sinn, unsere Preise in US Dollar anzugeben.Allerdings ist unser Unternehmen in Australien ansässig. Da unsere Bank mit Australischem Dollar arbeitet, kann sie Kreditkarten nur in Australischem Dollar belasten. Wenn Sie durch uns einen Einkauf tätigen, wird der $ USD-Wert auf unserem Server in Australische Dollar konvertiert, bevor er zur Bank gesandt wird. Die Bank belastet Ihre Karte in Australischem Dollar. Ihre Bank konvertiert dies dann in Ihre Währung. Wir aktualisieren den Wechselkurs auf unserem Server einmal pro Woche, basierend auf den veröffentlichten Kursen auf www.xe.com. Es besteht die Möglichkeit, dass der Wechselkurs im Laufe der Woche etwas schwankt oder, dass Ihre Bank Ihnen einen ungünstigeren Kurs berechnet. Deshalb kann der Betrag auf Ihrer Abrechnung etwas vom berechneten Preis abweichen. In solchen Fällen ist es gewöhnlich nur +/-1%. F. Was ist der Preis in Euro, GBP, CAD und anderen Währungen?Bitte verwenden Sie eine Seite wie www.xe.com, um von US Dollar in Ihre Währung umzurechnen. Beachten Sie bitte, dass sich Wechselkurse schnell ändern und folglich der Betrag, welchen Ihr Kreditkartenunternehmen berechnet, etwas abweichen kann (gewöhnlich innerhalb 1%). F. Wird Umsatzsteuer / MwSt. / VAT hinzugefügt?Kunden in den USA: Nein.Europäische Kunden: Nein Australische Kunden: Ja - MwSt. von 10% Alle weiteren Kunden: Nein F. Gibt es Sonderpreise für Einkäufe von Unternehmen oder Behörden?Bitte besuchen Sie www.nch.com.au/sales/de/corporate.html, um mehr über direkte Beschaffungslösungen für Unternehmen und Behörden zu erfahren.
Rückerstattungen und UpdatesF. Was sind Ihre Rückerstattungsrichtlinien?Für Informationen über Rückerstattungen oder Rücksendungen besuchen Sie bitte unsere Seite Verfahrensweise bei Rückerstattungen.Beachten Sie bitte, dass Sie beim Kauf über einen Wiederverkäufer diesen im Bezug auf die Rückerstattung kontaktieren müssen. Falls Sie sich nicht sicher sind, überprüfen Sie Ihre Rechnung. Wenn Sie dort eine SP- oder SINV-Nummer finden (z. B. SP123456 oder SINV4567), dann ist die Rechnung von NCH Software. Wenn es eine Auftrags-ID ist oder eine andere Referenznummer, dann ist sie von einem Wiederverkäufer und Sie müssen diesen direkt kontaktieren. F. Wie lauten Ihre Upgraderichtlinien?Ihr Registrierungs- und Aktivierungscode wird für alle Fehlerbehebungen und neuen Versionen der Software funktionieren, welche innerhalb von 3 Monaten ab dem Kaufdatum veröffentlicht werden. Ihr Registrierungs- und Aktivierungscode kann für alle Fehlerbehebungen und neuen Versionen der Software funktionieren, welche innerhalb von 12 Monaten ab dem Kaufdatum veröffentlicht werden, außer, eine neue Version ist eine bedeutende Versionsänderung. Sie haben immer ein Anrecht auf ermäßigte Preise für Updates. Verwenden Sie zum Kauf www.nch.com.au/upgrade/de. |
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