Softwarekauf - Häufig gestellte Fragen

Die erworbene Seriennummer muss innerhalb von 12 Monaten aktiviert werden. Die bei dieser Aktivierung generierten Codes funktionieren nur mit der Softwareversion, welche zum Zeitpunkt der Aktivierung veröffentlicht wurde.

NCH Software behält keine alten Versionen der Programme und kann Ihnen keine älteren Beschaffungen bereitstellen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen lesen, welche während Ihrem Online-Kaufvorgang bereitgestellt werden.

Der einfachste Weg ist, online hier zu kaufen. Unser Onlinekauf ist sicher und wir akzeptieren VISA und MasterCard. Sie können außerdem über PayPal oder per Überweisung zahlen.

Für weitere Informationen zum Einkaufsablauf lesen Sie weiter.

Einkauf und Registrierung sind einfache Vorgänge, welche 4 leichte Schritte beinhalten:

1. Einkauf - Kaufen Sie das Programm online. Sie müssen nicht auf eine CD warten. Sie kaufen „nur“ eine Lizenz für die Software. Sie erhalten nach dem Kauf eine 13-stellige Lizenzseriennummer auf der Webseite oder per E-Mail, innerhalb von Sekunden nachdem Sie Kaufen anklicken.

2. Download und Installation - Wenn Sie die Testversion noch nicht installiert haben, müssen Sie das Programm herunterladen. Das Herunterladen geht schnell und sollte bei einer normalen Verbindung weniger als eine Minute dauern. Sie können diesen Schritt überspringen, wenn Sie die Testversion bereits installiert haben. Bei all unseren Programmen ist die Testversion die tatsächliche Version vom Programm, welche noch nicht aktiviert wurde.

3. Aktivierung - Aktivieren Sie die Software, indem Sie dieses Formular ausfüllen.
   Bei der Aktivierung benötigen Sie Ihre 13-stellige Seriennummer, welche Sie in Schritt 1 erhalten haben. Nachdem Sie Ihre Software aktiviert haben, erhalten Sie einen Registrierungscode, welcher 4 Felder enthält - Name, Lokation oder E-Mail, ID und Key.

4. Registrierung - Öffnen Sie vom Menü des Programms aus das Dialogfeld Software registrieren und geben Sie den Registrierungscode ein, den Sie in Schritt 3 erhalten haben.

Wenn Sie sich auf der Einkaufsseite befinden, werden Ihnen eventuell eine Reihe an unterschiedlichen Lizenzklassenoptionen angezeigt. Dies bedeutet, dass wir unterschiedliche Preise für unterschiedliche Funktionsgruppen haben. Außerdem kann der Registrierungs- und Aktivierungscode, welchen Sie erhalten, die Nutzung des Programms in der einen oder anderen Weise möglicherweise beschränken.

Um herauszufinden, welche Option für Sie die richtige ist, klicken Sie auf den Link "Weitere Informationen..." unter der jeweiligen Lizenzklasse. Dies erläutert die Klassen detaillierter. Falls Sie noch Zweifel haben, laden Sie bitte die Demoversion kostenlos herunter. Sie bekommen dann ein besseres Verständnis dafür, wie das Programm funktioniert und es hilft bei der Entscheidung, welche Funktionen am besten für Ihre Ansprüche geeignet sind.

Wenn es sich bei der Lizenz um eine „Installationslizenz“ handelt, dann müssen Sie eine Lizenzseriennummer für jeden Computer erwerben, auf welchem das Programm ausgeführt wird.

Kann ich die Software übertragen oder später neu installieren?

Im angemessenen Rahmen - ja. Solange die Software nicht weiterhin auf dem alten Computer läuft, können Sie die Software auf einem neuen Computer installieren. Als Piraterie-Kontrollmaßnahme begrenzen wird die Anzahl der Installationen auf 2-mal in einem Zeitraum von 12 Monaten.

Hinweis: Wir betreiben ein Anti-Pirateriesystem, welches mehrere Installationen erkennt. Aber solange die Software (mit einer Seriennummer) zu einem gegebenen Zeitpunkt auf einem PC ausgeführt wird, werden Sie keine Probleme haben.

Ja. Wenn Sie 5 oder mehr Lizenzen kaufen, dann findet automatisch ein Mengenrabatt Anwendung. Siehe Tabelle Mengenrabatt.

Um sich als Vertriebspartner zu qualifizieren, müssen Sie:

1. ein seriöses Unternehmen mit gutem Namen in seinem Markt sein
2. bereits Software an andere verkaufen
3. beabsichtigen, eine angemessene Menge unserer Produkte zu verkaufen (gewöhnlich mindestens $ 1.000,- pro Monat)

Um sich als Wiederverkäufer zu bewerben, füllen Sie bitte das Formular auf www.nch.com.au/reseller/de aus.

Leider nein. Da unser Verkaufssystem vollkommen automatisiert ist, können wir die Preisgestaltung für einzelne Kunden leider nicht anpassen oder ändern.

Nein. Preisrabatte beim Kauf mehrerer Artikel sind nur erhältlich, wenn Softwareprodukte zur gleichen Zeit erworben werden.

Es gibt eine Reihe an möglichen Gründen.

• Ein Sonderangebot könnte abgelaufen sein.
• Sie haben zuvor möglicherweise den Link über einen Link oder mit einem Cookie gesehen, was Sonderpreise oder Rabattgutscheine berechtigt hat. Beispielsweise ein Wiederverkäuferkonto.
• Unser Marketingteam hat möglicherweise die Preise geändert. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern (tun dies jedoch äußerst selten).

Unter allen Umständen können die Preise nicht geändert oder verhandelt werden - Ihnen wird berechnet, was angezeigt wird.

Der Großteil unseres Geschäfts ist international (hauptsächlich in den USA). Deshalb macht es Sinn, unsere Preise in US Dollar anzugeben.

Allerdings ist unser Unternehmen in Australien ansässig. Da unsere Bank mit Australischem Dollar arbeitet, kann sie Kreditkarten nur in Australischem Dollar belasten.

Wenn Sie über uns einen Einkauf tätigen, dann wird der US Dollar Betrag auf unserem Server in Australische Dollar umgerechnet, bevor er zur Bank gesandt wird. Die Bank belastet Ihre Karte in Australischem Dollar. Ihre Bank konvertiert dies dann in Ihre Währung.

Wir aktualisieren den Wechselkurs auf unserem Server einmal pro Woche, basierend auf den veröffentlichten Kursen auf www.xe.com. Es besteht die Möglichkeit, dass der Wechselkurs im Laufe einer Woche etwas schwankt oder das Ihre Bank Ihnen einen ungünstigen Kurs berechnet. Deshalb kann der Betrag auf Ihrer Abrechnung etwas vom berechneten Preis abweichen. In solchen Fällen ist es gewöhnlich nur +/-1%.

Bitte verwenden Sie eine Seite wie www.xe.com, um von US Dollar in Ihre Währung umzurechnen. Beachten Sie bitte, dass sich Wechselkurse schnell ändern und folglich der Betrag, welchen Ihr Kreditkartenunternehmen berechnet, etwas abweichen kann (gewöhnlich innerhalb 1%).

Kunden in den USA: Nein.
Europäische Kunden: Nein
Australische Kunden: Ja - MwSt. von 10 %
Alle weiteren Kunden: Nein

Bitte besuchen Sie www.nch.com.au/sales/de/corporate.html, um mehr über direkte Beschaffungslösungen für Unternehmen und Behörden zu erfahren.

Kunden können Software durch Verwendung von entweder VISA oder Mastercard Kreditkarten online erwerben. Wir akzeptieren keine American Express Kreditkarten.

Ja. Falls Sie keine VISA oder MasterCard besitzen, können Sie auch per Überweisung zahlen. Wählen Sie beim Onlinekauf die Option „Zahlung per Überweisung“.

Ja. Unten auf der Einkaufsseite können Sie die Zahlung via PayPal auswählen.

Für Informationen über Rückerstattungen oder Rücksendungen besuchen Sie bitte unsere Seite Verfahrensweise bei Rückerstattungen.

Beachten Sie bitte, dass Sie beim Kauf über einen Wiederverkäufer diesen im Bezug auf die Rückerstattung kontaktieren müssen. Falls Sie sich nicht sicher sind, prüfen Sie Ihre Rechnung. Wenn Sie dort eine SP- oder SINV-Nummer finden (z. B. SP123456 oder SINV4567), dann ist die Rechnung von NCH Software. Wenn es eine Auftrags-ID ist oder eine andere Referenznummer, dann ist sie von einem Wiederverkäufer und Sie müssen diesen direkt kontaktieren.

Ihr Registrierungs- und Aktivierungscode wird für alle Fehlerbehebungen und neuen Versionen der Software funktionieren, welche innerhalb von 3 Monaten ab dem Kaufdatum veröffentlicht wurden. Danach haben Sie immer Anspruch auf ermäßigte Upgrade-Preise.