Forum aux questions concernant les achats de logicielsPour toutes les questions avant l'achatFAQLe numéro de série acheté doit être activé dans les 12 mois suivant votre achat. Les codes générés à partir de cette activation ne fonctionneront que sur la version du logiciel en vigueur au moment de l'activation. Ce code n'expirera jamais pour cette version. Nous recommandons de faire une sauvegarde du fichier d'installation sur un CD ou une clé USB pour pouvoir réinstaller le programme plus tard si nécessaire. Nous recommandons aussi de garder une copie de votre numéro de série et de votre code d'inscription. La façon la plus facile (et la plus économique) est d'acheter en ligne. Le site est sécurisé et nous acceptons les cartes de crédit VISA et Mastercard, ou vous pouvez choisir les options "Payer avec PayPal" ou "Payer par chèque". Pour plus de détails sur le procédé d'achat consultez les informations plus bas. Le processus d'achat et d'inscription est facile ; il passe par 4 étapes simples : - Achat - Acheter le programme en lign. Pas besoin d'attendre qu'un CD vous soit envoyé. Vous achetez simplement une « licence » pour le logiciel. Vous obtenez un numéro de série de licence à 13 chiffres sur la page Web, après que vous achetez ou par courriel en quelques secondes après avoir cliqué sur le bouton d'achat.
- Télécharger et installer - Si vous n'avez pas la version d'essai, vous devez la télécharger ici. Le téléchargement est rapide et devrait prendre moins d'une minute avec une connexion normale. Il est inutile de procéder par cette étape si vous avez déjà la version d'essai. Pour tous nos programmes, la version d'essai est la vraie version qui n'a pas encore été activée.
- Activation - Activez le logiciel en remplissant ce formulaire.
L'activation nécessite votre numéro de série à 13 chiffres, que vous avez reçu lorsque vous avez fait votre achat à l'étape 1. Une vois que vous activez votre logiciel, vous recevrez (sur le Web et par courriel) un code d'inscription contenant 4 champs - Nom, lieu ou courriel, ID et clé. - Inscription - Il suffit d'entrer les détails que vous avez reçus à l'étape 3 dans la zone Inscrire le logiciel dans le propre menu du programme. Vous devez être connecté à Internet pour inscrire le logiciel.
Lorsque vous ouvrez la page d'achat, vous pouvez voir plusieurs options de classe de licences différentes. Cela signifie que nous avons une tarification différente pour différents ensembles de fonctionnalités et le code d'inscription et d'activation que vous recevez peut limiter votre utilisation du logiciel d'une manière ou d'une autre. Pour trouver l'option qui vous convient le mieux, cliquez sur le lien « informations supplémentaires... » sous la classe de licence. Vous pourrez consulter des explications plus détaillées sur la classe.Si vous avez toujours des doutes, il peut être utile de télécharger la version de démonstration du logiciel pour mieux comprendre comment le logiciel fonctionne. Si la licence est nommée comme une « licence d'installation », la principale restriction consiste à acheter un numéro de série de licence pour chaque ordinateur sur lequel le programme s'exécute. Est-il possible de déplacer le logiciel ou de réinstaller le logiciel dans le futur ? Dans des limites raisonnables, oui. Tant que le logiciel ne continue pas d'être exécuté sur le premier ordinateur, vous pouvez installer le logiciel sur un nouvel ordinateur. Dans le cadre de nos mesures de contrôle du piratage, nous limitons le nombre de réinstallations à deux instances sur toute période de 12 mois. Remarque : nous exécutons un système anti-piratage capable de détecter des installations multiples. Mais tant que le logiciel (avec un numéro de série) est exécuté sur un seul PC à la fois, vous n'aurez aucun problème. TarificationPour être éligible afin de devenir revendeur, vous devez: - être un commerce de bonne réputation avec un nom établi sur son marché
- déjà commercialiser des logiciels à d'autres
- vous devez prévoir de vendre un volume raisonnable de notre produit (habituellement au moins 1000 $ par mois).
Pour postuler afin de devenir l'un de nos revendeurs, veuillez remplir le formulaire publié sur www.nch.com.au/reseller/fr. Hélas c'est impossible. Notre système de ventes est entièrement automatisé et nous ne pouvons pas ajuster ou varier nos tarifs pour des clients individuels. Non. Les offres groupées ne sont disponibles que lorsque les produits logiciels sont achetés en même temps. Il existe de nombreuses raisons possibles. - Il est possible qu'une offre spéciale ait expiré.
- Il est possible que vous ayez vu le lien après avoir cliqué sur un autre lien ou avec un cookie qui vous aurait donné droit à un tarif spécial ou vous aurait accordé un bon ou coupon de remise. Par exemple un compte revendeur.
- Notre équipe Marketing pourrait avoir décidé de changer la tarification. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs sans préavis (bien que cela soit très rare).
Dans toutes les circonstances, la tarification ne peut pas être changée ou négociée - vous êtes facturé de ce que vous voyez. La quasi-totalité de notre activité est internationale (principalement aux États-Unis). Il coule donc de source d'établir notre tarification en dollars américain, une devise comprise de tous. Toutefois, notre société est basée en Australie. Dans la mesure où notre organisme bancaire opère en dollars australiens, il ne peut facturer qu'en dollars australiens. Lorsque vous faites un achat chez nous, la valeur en dollars américains (USD) est convertie en dollars australiens sur notre serveur avant d'être envoyée à la banque. La banque débite votre carte en dollars australiens. Votre banque la convertit ensuite dans votre propre devise. Nous mettons à jour le taux de change sur notre serveur une fois par semaine en fonction des taux publiés sur www.xe.com. Il se peut que le taux de change varie légèrement au cours de la semaine ou que la banque vous accorde un taux désavantageux. Le montant qui figure sur votre relevé peut varier légèrement du prix du devis. Dans ce cas, la variation n'est généralement que de +/- 1 %. Veuillez utiliser un site similaire à www.xe.com pour convertir les dollars américains dans votre devise. Il faut savoir qu'en raison des variations rapides de taux de change, le montant dont vous pouvez être débité par l'organisme détenteur de votre carte de crédit peut être légèrement différent (habituellement de plus ou moins 1 %). Clients situés aux États-Unis: Non. Clients situés en Europe: Possiblement, ceci varie selon votre pays Clients situés en Australie: Oui - GST de 10% Pour tous les autres clients: Non Cartes de créditLes clients peuvent acheter des logiciels en ligne avec une carte de crédit VISA ou MasterCard. Nous n'acceptons pas American Express. Oui. Si vous n'avez pas de carte VISA ou Mastercard, le paiement peut être fait par chèque. Vous pouvez sélectionner l'option "Payer par chèque" lors de votre paiement en ligne. Lorsque le chèque sera reçu, vous recevrez votre numéro de licence par courriel. Oui, au bas de la page des achats figure une section réservée au paiement par PayPal, toutefois l'utilisation de cette méthode signifie que vous serez facturé du prix normal et aucune remise spéciale ne vous sera proposée. Remboursements et mises à niveauPour des informations sur les remboursements ou les retours, veuillez visiter notre page Déclaration de politique de remboursement. Veuillez savoir que si vous avez fait votre achat par le biais d'un revendeur, vous devrez vous adresser au revendeur par rapport au remboursement. En cas de doute, veuillez vérifier votre facture. Si un numéro SP ou SINV figure sur la facture (par exemple SP123456 ou SINV4567), cela indique que la facture a été émise par NCH Software. Si l'identifiant de commande ou un autre numéro de référence y figure, cela signifie alors qu'il s'agit d'un revendeur et vous devrez le contacter directement. Votre code d'inscription et d'activation fonctionnera sur tout correctif ou toute nouvelle version du logiciel publié dans les 3 mois à compter de la date d'achat. Vous aurez toujours le droit de bénéficier d'un tarif réduit de mise à niveau. Voir aussi... Si aucune des réponses fournies plus haut ne répond à votre question, veuillez nous contacter pour plus d'information sur votre achat.
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