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Comment enregistrer les appels téléphoniques en VoIP avec le softphone Express Talk

Si vous souhaitez enregistrer les appels téléphoniques en VoIP avec notre logiciel de softphone gratuit Express Talk, puis suivez le schéma de configuration ci-dessous. Une fois votre système paramétré comme ci-dessous, vous pouvez paramétrer VRS - Système d'enregistrement pour enregistrer vos appels entrants ou sortants.

VRS - Système d'enregistrement - Télécharger
VRS est une application vocale professionnelle capable d'enregistrer simultanément jusqu'à 32 lignes téléphoniques avec options de démarrage et d'arrêt automatisés.

Instructions de configuration

Installez Express Talk sur n'importe quel ordinateur Windows, il peut faire partie d'un réseau ou il peut être connecté directement à Internet. Branchez un téléphone USB sur le même ordinateur si vous préférez cette méthode pour passer des appels.
Installez VRS sur le même ordinteur qu'Express Talk si vous vous connectez directement à Internet, autrement installez-le sur le serveur de votre réseau.
Dans VRS, ouvrez la boîte de dialogue Paramètres et cliquez sur l'onglet « Périphériques ». Sous la section « Sources audio virtuelles (VoIP) », ajoutez une nouvelle ligne d'enregistrement VoIP, indiquez un nom, un code d'accès (mot de passe), ainsi que le dossier de destination des enregistrements. Cliquez sur OK, puis sous l'onglet « Périphériques », veillez à ce que l'option « Exécuter le serveur sur le port TCP/IP » est configuré sur 4080.
Dans Express Talk, ouvrez la boîte de dialogue Paramètres et cliquez sur l'onglet « Attente/Enregistrer ». Sous la section « Enregistrer l'appel », cochez la case « Lien vers VRS pour archiver, compresser et rechercher (option professionnelle) ». Ensuite, dans le champ « Serveur VRS », renseignez l'IP du serveur VRS et le numéro de port dans le format « [Adresse IP]:[port] ». Si vous avez installé VRS sur le même ordinateur qu'Express Talk, l'adresse IP est « localhost ». Si VRS est installé sur un serveur, vous devez trouver l'adresse IP de l'ordinateur serveur. Le numéro de port est « 4080 ». Ensuite, précisez le « code d'accès » que vous avez utilisé lors de la création de la ligne d'enregistrement VoIP auparavant dans VRS. Enfin, cochez la case « Enregistrer tous les appels automatiquement » pour enregistrer tous les appels téléphoniques.
Vous pouvez maintenant passer des appels avec Express Talk ou votre téléphone USB et VRS enregistrera toutes les conversations.

Avantages de cette configuration

Les appels téléphoniques sont mis sur écoute à une extrémité de la ligne, par conséquent l'acte d'enregistrement ne nuit que très peu à la qualité de l'audio.

Inconvénients de cette configuration

Le contrôle du mécanisme d'enregistrement n'est pas central, donc quiconque est connecté au softphone/téléphone USB est en mesure de désactiver l'enregistrement manuellement. Les administrateurs souhaitant le contrôle total sur l'enregistrement des conversations sur leur réseau pourraient ne pas souhaiter remettre cette faculté entre les mains des utilisateurs du réseau.

Recommandations

Cette configuration est la mieux adaptée pour les utilisateurs qui préfèrent ne pas installer de téléphones IP sur leur réseau et qui préfèrent que les utilisateurs du réseau soient « reliés » à un ordinateur pour passer des appels téléphoniques. Les administrateurs soucieux de maintenir une qualité optimale des appels téléphoniques et qui ont confiance dans le fait que les utilisateurs ne modifieront pas les paramètres de Express Talk pourraient considérer cette option.