Veelgestelde Vragen over Softwareaankopen

Het gekochte serienummer moet binnen 12 maanden worden geactiveerd. De codes die door deze activering worden gegenereerd, werken alleen op de softwareversie die op het moment van activering wordt uitgebracht. Deze code zal nooit verlopen voor de aangekochte versie.

We raden je aan een back-up te maken van het installatiebestand op een CD of USB-stick, zodat je de software later opnieuw kunt installeren als dat nodig is. We raden je ook aan om een kopie van je registratiecode te bewaren.

De eenvoudigste manier is om online te kopen. Onze online aankopen zijn veilig en we accepteren creditcards van VISA en MasterCard, maar je kunt ook kiezen voor "Betalen via PayPal" of "Betalen per cheque".

Voor meer informatie over het aankoopproces zie hieronder.

Kopen en registreren is een eenvoudig proces dat 4 eenvoudige stappen omvat:

1. Koop - Koop de software online. Je hoeft niet te wachten op een fysieke CD. Je koopt gewoon een "licentie" voor de software. Je krijgt een 13-cijferig licentieserienummer op de webpagina na aankoop of per e-mail binnen enkele seconden nadat je op aankoop hebt geklikt.

2. Download & Installeer - Als je de proefversie nog niet hebt, moet je het programma downloaden. Het downloaden gaat snel en duurt bij normale verbindingen minder dan een minuut. Je kunt de stap overslaan als je de proefversie al hebt geïnstalleerd. Bij al onze programma's is de proefversie de werkelijke versie van het programma dat alleen nog niet is geactiveerd.

3. Activeer - Activeer de software door dit formulier in te vullen.
   Voor activering heb je je 13-cijferige serienummer nodig dat je bij aankoop in stap 1 hebt ontvangen. Zodra je de software hebt geactiveerd, ontvang je een registratiecode met 4 velden - naam, locatie of e-mail, ID en sleutel.

4. Registreer - Open het vak Software Registreren in het menu van het programma en voer de registratiecode die je in stap 3 hebt ontvangen in de software in.

Wanneer je de aankooppagina opent, zie je mogelijk een aantal verschillende licentieklassen. Dit betekent dat we verschillende prijzen hanteren voor verschillende functiesets en dat de registratie- en activeringscode die je ontvangt je gebruik van de software op de een of andere manier kan beperken.

Om erachter te komen welke optie geschikt is voor jou, klik je op de link "meer info..." onder de licentieklasse. Daar wordt de klasse in meer detail uitgelegd. Als je nog steeds twijfelt, kun je hier de gratis demoversie downloaden om beter te begrijpen hoe de software werkt en te beslissen welke functieset het beste bij jouw behoeften past.

Als de licentie een "Installatielicentie" wordt genoemd, is de belangrijkste beperking dat je een licentieserienummer moet kopen voor elke computer waarop het programma draait.

Kan ik de software in de toekomst verplaatsen of opnieuw installeren?

Binnen redelijke grenzen - ja. Zolang de software niet op de oude computer blijft draaien, kun je de software op een nieuwe computer installeren. Als maatregel tegen piraterij beperken we het aantal installaties tot 2 keer per periode van 12 maanden.

Opmerking: we hebben een antipiraterijsysteem dat meerdere installaties kan detecteren. Maar zolang de software (met één serienummer) op één PC tegelijk draait, heb je geen problemen.

Ja. Als je 5 of meer licenties koopt, worden kwantumkortingen automatisch toegepast. Bekijk de Tabel Kwantumkorting.

Om in aanmerking te komen om wederverkoper te worden, moet je:

1. Een gerenommeerd bedrijf met een goede naam in de markt
2. Al software verkopen aan anderen
3. Van plan om een redelijk volume van onze producten te verkopen (meestal minstens $1000 per maand).

Vul het formulier in om wederverkoper te worden www.nch.com.au/reseller.

Helaas niet. Omdat ons verkoopsysteem volledig geautomatiseerd is, kunnen we de prijzen niet aanpassen of variëren voor individuele klanten.

Nee. Gebundelde prijzen zijn alleen beschikbaar wanneer de softwareproducten die worden aangeschaft tegelijkertijd worden gekocht.

Er zijn een aantal mogelijke redenen.

• Een speciale aanbieding is mogelijk verlopen.
• Je hebt de link misschien eerder gezien via een link of met een cookie die recht gaf op speciale prijzen of kortingsbonnen. Bijvoorbeeld een wederverkoperaccount.
• Ons marketingteam heeft mogelijk besloten om de prijzen te wijzigen. We behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen (maar dat doen we zelden).

In alle omstandigheden kan de prijs niet worden gewijzigd of onderhandeld - je betaalt wat je ziet.

Bijna al onze zaken zijn internationaal (vooral in de VS). Het is dus logisch om onze prijzen in US Dollars aan te geven, wat iedereen begrijpt.

Ons bedrijf is echter gevestigd in Australië. Omdat onze bank in Australische dollars werkt, kunnen ze alleen creditcards in Australische dollars opladen.

Wanneer je via ons een aankoop doet, wordt de waarde van $USD op onze server omgezet in Australische dollar voordat deze naar de bank wordt gestuurd. De bank belast je kaart in Australische dollars. Je bank rekent het vervolgens om naar je eigen valuta.

We werken de wisselkoers op onze server één keer per week bij op basis van de gepubliceerde koersen op www.xe.com. Er is een kans dat de wisselkoers een beetje varieert gedurende de week of dat je bank je een slechte koers geeft. Het bedrag dat je op je afschrift ziet, kan dus iets afwijken van de koers. Als dat zo is, is het meestal maar +/- 1%.

Gebruik een site zoals www.xe.com om te rekenen van Amerikaanse dollars naar jouw valuta. Omdat valutakoersen snel veranderen, kan het bedrag dat je in rekening wordt gebracht door je creditcardmaatschappij iets afwijken (meestal binnen 1%).

Klanten VS: Nee, behalve voor inwoners van CO, waar de omzetbelasting verschilt per postcode.
Europese klanten: Verschilt per land
Australische klanten: Ja - GST van 10%
Alle andere klanten: Nee

Bezoek https://secure.nch.com.au/sales/nl/corporate.html om meer te weten te komen over Direct Corporate and Government Procurement Solutions.

Klanten kunnen online software kopen met een creditcard van VISA of MasterCard. We accepteren geen American Express.

Ja. Als je geen VISA of Mastercard hebt, kun je per cheque betalen. Je kunt de optie "Betalen per cheque" selecteren wanneer je online koopt. Als de cheque is ontvangen, krijg je je licentienummer per e-mail toegestuurd.

Ja, onderaan de aankooppagina kun je aangeven of je via PayPal wilt betalen.

Zie voor informatie over restituties of retourzendingen onze Verklaring Restitutiebeleid pagina.

Houd er rekening mee dat als je via een wederverkoper hebt gekocht, je contact moet opnemen met de wederverkoper in verband met de restitutie. Als je het niet zeker weet, controleer dan je factuur. Als er een SP- of SINV-nummer op staat (bijv. SP123456 of SINV4567), dan is de factuur van NCH Software. Als het een order-id of een ander referentienummer is, dan is het een wederverkoper en moet je rechtstreeks contact met hen opnemen.

Je registratie- en activeringscode werken op elke fix of nieuwe versie van de software die binnen 6 maanden na de aankoopdatum wordt uitgebracht. Daarna heb je altijd recht op gereduceerde upgradeprijzen.