VRS Recording System Technischer Support

Technische Probleme nach dem Download

Allgemeine Fragen zum Support

• Die Audioqualität ist sehr schlecht und hat einen hochfrequenten Sound im Hintergrund.
• Die Aufnahme-Lautstärke ist sehr niedrig
• Die Aufnahmen scheinen in Teile zerstückelt zu sein
• Eine Seite der aufgenommenen Konverstation ist extrem laut.
• Ich erhalte die Meldung "Kanal kann nicht zugeordnet werden", wenn ich in Eigenschaften einer Leitung auf einer CallURL Platine gehe
• Ich habe Probleme mit der Aufnahmegeschwindigkeit: mitten am Tag wird sie langsamer
• Sie hören ein Brummen oder Dröhnen in Ihren Aufnahmen?
• VRS nimmt nur Frequenzen bis zu 4khz auf, ich muss jedoch das gesamte Audio-Spektrum aufzeichnen.

Andere

• Empfohlene Hardware Seite
• Kann ich den Splash Screen Startbildschirm ausschalten?
• Kann ich in der Finden & Abspielen Ansicht oder automatisch gelöschte Dateien wiederherstellen?
• Modems und Telefonplatinen Support

Anleitung für...

• Aufnahmen komprimieren, um Festplattenspeicher zu sparen
• Ein Synway Telefonie-Gerät installieren
• Einen Computer so einrichten, dass er Telefonate aufzeichnet
• Einen Computer so einrichten, dass er VRS wöchentlich rebootet
• Einrichten, um Sprache aufzunehmen
• Internet-Telefonate aufzeichnen
• Passwort zurücksetzen
• VRS mit Axon konfigurieren

Email und FTP

• Aufnahmen per Email verschicken schlägt fehl
• Die Dateien sind zu groß, um sie per Email zu verschicken
• Probleme beim Versenden automatischer Emails

Hardware

• CAHTA Probleme
• Die Soundkarte wird in den VRS Einstellungen nicht als Aufnahmegerät angezeigt
• Hardware Konflikte lösen (d.h. BIOS Konflikte)
• Installation einer CallURL Platine
• Installieren einer Dialogic Platine
• Nachdem ich eine Telefonplatine installiert haben (z.B. CallURL, CAHTA), habe ich Probleme mit meinem PC

Telefon Anrufaufzeichnung

• Das Modem / Gerät wird in Einstellungen -> Telefonie nicht aufgelistet
• Gewählte DTMF Zeichen werden nicht protokolliert
• Lösung für Probleme mit der Anrufer-ID Ermittlung
• VRS zeichnet auf manchen Leitungen Brummen / Störgeräusche auf, wenn es im sprachaktivierten Modus ist.
• Wenn ich Anrufe aufzeichnen will, wird nur ein Störgeräusch aufgenommen
• Wenn ich einen Anruf-Aufnahmeadapter mit VRS verwende, enthalten meine Aufnahmen viele Störgeräusche und die Audioqualität ist schlecht.

VRS Fern-Monitor

• Der Fern-Monitor empfängt kein Audio-Signal
• Einrichten des TCP Ports für Fern-Monitor / Fern-Steuerung
• Ich kann via Fern-Monitor auf manchen Kanälen keinen Ton hören

VRS Fern-Steuerung

• Den TCP Port für Fern-Monitor / Fern-Steuerung einrichten
• Die Fern-Steuerung kann die Aufnahme nicht steuern

Probleme beim Kaufen oder Registrieren

• Registrierungscode nicht erhalten
• Registrierungscode wurde bei der Erstinstallation nicht akzeptiert
• Registrierungscode wurde nach Installation der Software nicht akzeptiert
• Anfragen hinsichtlich Rückerstattung und Rückgabe
• Mehr zu Problemen beim Einkauf, Registrieren oder Ähnlichem...

Siehe ebenfalls:

• Das Handbuch (einfach auf F1 drücken, wenn das Programm läuft)
• Häufig gestellte Fragen (für alle Fragen im Voraus zu Download, Features und Kauf)
• Probleme beim Kauf oder bei der Registrierung
• VRS Recording System Forum
• Nichts davon beantwortet meine Frage. Technischen Support kontaktieren...