Support für VRS

Technischer Support VRS Mehrkanal-Aufnahmesystem

Technische Probleme nach dem Download

Anleitung für...

• Aufnahmen komprimieren, um Festplattenspeicher zu sparen
• Computer, der VRS nutzt, für wöchentlichen Neustart einrichten
• Ein Synway-Telefongerät installieren
• Einen Computer zur Aufnahme von Telefonaten einrichten
• Ich muss eine Datenbank erstellen, um mittels ODBC Daten vom „Anrufprotokoll“ zu erhalten. Muss ich Tabellen hinzufügen?
• Internettelefonate aufzeichnen
• Passwort zurücksetzen
• VRS mit Axon konfigurieren
• Wie lege ich ein Passwort fest, um Aufnahmen zu schützen?
• Zur Sprachaufzeichnung einrichten

Allgemeine Fragen zum Support

• Bei der Auswahl der Eigenschaften für einen Anschluss auf einer CallURL-Karte erhalte ich die Meldung „Kanal kann nicht zugewiesen werden“
• Die Audioqualität ist sehr schlecht und hat einen hochfrequenten Ton im Hintergrund.
• Die Aufnahme startet nicht, hält nicht an, hört zu früh auf oder wird in mehrere Dateien aufgeteilt.
• Die Aufnahmegeschwindigkeit wird regelmäßig langsamer.
• Die Aufnahmelautstärke ist sehr niedrig
• Eine Seite des aufgezeichneten Gesprächs ist sehr leise
• In den Aufnahmen ist ein Summen oder Brummen
• VRS nimmt nur Frequenzen bis zu 4 kHz auf. Ich muss jedoch das gesamte Audiospektrum aufzeichnen.
• Was ist Passive SIP-Anrufaufnahme?
• Wird empfohlen, die VRD-Datei(en) zu löschen?

E-Mail und FTP

• Aufnahmen per E-Mail versenden schlägt fehl
• Per E-Mail versandte Dateien sind zu groß
• Probleme beim Versenden automatischer E-Mails

Hardware

• CAHTA-Probleme
• Die Soundkarte wird in den VRS Optionenen nicht als Aufnahmegerät aufgeführt
• Installation einer CallURL-Karte
• Installation einer Dialogic-Platine
• Lösung von Hardwarekonflikten (d.h. BIOS-Konflikte)
• Nachdem ich eine Telefonkarte installiert habe (z. B. CallURL, CAHTA), habe ich Probleme mit meinem PC

Telefon-Anrufaufzeichnung

• Bei der Anrufaufnahme wird nur ein Störgeräusch aufgenommen
• Das Modem / Gerät wird in Optionen -> Kanäle -> Eigenschaften nicht aufgeführt
• Gewählte MFV-Ziffern werden nicht protokolliert
• Probleme bei der Ermittlung der Anruferkennung lösen
• VRS zeichnet auf manchen Leitungen Brummen / Störgeräusche auf, wenn es im sprachaktivierten Modus ist.
• Wenn ich einen Anruf-Aufnahmeadapter mit VRS verwende, enthalten meine Aufnahmen viele Störgeräusche und die Audioqualität ist schlecht.

VRS RemoteControl

• RemoteControl kann die Aufnahme nicht steuern
• TCP-Anschluss für RemoteMonitor / RemoteControl einrichten

VRS RemoteMonitor

• Ich kann via RemoteMonitor auf einigen Kanälen kein Audio hören
• RemoteMonitor empfängt kein Audio
• TCP Anschluss für Remote-Überwachung / Remote-Steuerung einrichten

Weiteres

• Kann ich den Begrüßungsbildschirm beim Start ausschalten?
• Kann ich im Bilschirm Suchen und Abspielen oder automatisch gelöschte Dateien wiederherstellen?
• Modem- und Telefonplatinen-Support
• Seite mit empfohlener Hardware

Probleme beim Kaufen oder Registrieren

• Registrierungscode nicht erhalten
• Registrierungscode wurde bei der Erstinstallation nicht akzeptiert
• Registrierungscode wurde nach Installation der Software nicht akzeptiert
• Anfragen hinsichtlich Rückerstattung und Rückgabe
• Mehr zu Problemen beim Einkauf, Registrieren oder Ähnlichem...

Siehe ebenfalls:

• Das Handbuch
• Häufig gestellte Fragen (für alle Fragen im Voraus zu Download, Funktionen und Kauf)
• Probleme beim Kauf oder bei der Registrierung
• Fehler melden
• Vorschlag oder Feedback senden
• VRS Mehrkanal-Aufnahmesystem Forum
• Nichts davon beantwortet meine Frage. Technischen Support kontaktieren...