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Automatisierte Outbound Anruf Software

NCH Software hat zwei Anwendungen entwickelt, die auf automatisierte Anrufe spezialisiert sind. Ob Sie Patienten an Termine erinnern und eine interaktive Antwort erhalten möchten oder einfach eine Liste von Nummern anwählen, um eine Umfrage durchzuführen - die IVM oder Express Dial Software wird Ihnen dabei helfen. Beide Programme können sowohl mit Standard Festnetzanschlüssen oder VoIP (IVM kann auch beides gleichzeitig) verwendet werden und sie können zudem zusammen mit der Axon Virtual PBx als umfassende Call Center Solution eingesetzt werden.

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Option 1:

Automatisierte Anrufsoftware zum Abspielen voraufgenommener Nachrichten

Der IVM Telefon Anruf-Manager kann für automatisierte Anrufe auf Windows oder Linux PCs verwendet werden. Er wählt die Nummer automatisch, wartet bis der Anruf angenommen wird und spielt dann eine Ansage ab. Sie können sowohl die Nummern, die IVM anrufen, die Ansagen, die er abspielen und sogar die Tageszeit, zu der er das machen soll, festlegen. IVM kann zudem erkennen, ob eine Person oder Maschine den Anruf annimmt und dementsprechend unterschiedliche Nachrichten abspielen. Wenn Sie von der Person, die den Anruf angenommen hat, eine Antwort über die Tastatur benötigen, kann IVM auch das leisten.

Diese Funktion ist ideal für KMU, die Informationen an Ihre Kunden zustellen möchten, ohne jeden einzeln anrufen zu müssen. Genauso gut eignet sie sich auch für Organisationen, die regelmäßig Nachrichten an Ihre Kunden und Mitglieder verschicken müssen. Eine schnelle Möglichkeit, die Outbound-Funktion von IVM auszuprobieren, ist, IVM einfach herunterzuladen und zu installieren. Sie müssen die Software dafür nicht erst kaufen und der Prozess dauert nur wenige Minuten (Klicken Sie hier zum installierenKlicken Sie hier zum installieren).


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Option 2:

Auto Dialer Software mit Operator

Express Dial ist ein Computertelefon Dialer für Windows PCs mit VoIP oder Sprachmodem und Headset. Es kann zur automatisierten Anwahl einer Liste von Telefonnummern verwendet werden (als vorausschauender Wählcomputer) oder um einzelne Nummern anzurufen. Und das nur mit Hilfe Ihres Computers, Modems und Headsets. Express Dial wurde so konstruiert, dass es mit einem Sprachmodem mit Mikrofon und einer Lautsprecherbuchse funktioniert. An diese Buchsen wird ein Headset angeschlossen, worüber der Benutzer die Anrufe verfolgen und zu der Person am anderen Ende sprechen kann. Sie können mit Express Dial kein normales Telefon-Headset verwenden.

Express Dial wird jedes Sprachmodem verwenden, das an den Serienanschluss des PCs angeschlossen ist, so lange das Modem einen Headset-Anschluss oder ein Mikrofon und eine Lautsprecherbuchse hat (die meisten externen Modems haben das). In den meisten Fällen ist keine Einrichtung notwendig. Sie können es direkt installieren und wählen. Die Haupteinsatzgebiete von Express Dial sind Call Center und Telefonumfragen. Diese automatisierte Anrufsoftware kann mit einer Liste von Nummern gefüttert werden, woraufhin sie nacheinander jede Nummer in der Liste anrufen wird. Der Benutzer entscheidet, wann der Anruf beendet und die nächste Nummer angerufen wird. Diese fortlaufenden Anrufe können auch von der Kommandozeile aus gestartet werden.

 
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