Asistencia técnica de VRS

Asistencia técnica VRS, sistema de grabación

Problemas técnicos después de la descarga

Control remoto VRS

• Control Remoto no puede controlar la grabación
• Establecer el puerto TCP para monitor remoto/control remoto

Correo electrónico y FTP

• Archivos enviados por correo electrónico son demasiado grandes
• Envío de grabaciones por correo electrónico produce un error
• Problemas al enviar mensajes de correo electrónico automáticos.

Cómo...

• Comprimir grabaciones para que ocupen menos espacio en el disco duro
• Configurar para grabar voz
• Configurar un equipo para grabar llamadas telefónicas
• Configurar VRS con Axon
• Establecer que un equipo usando VRS se reinicie semanalmente
• Grabación de telefonía por Internet
• Instalar un dispositivo de telefonía Synway
• Restablecer la contraseña
• Tengo que crear una base de datos para obtener información del 'registro de llamadas' usando ODBC. ¿Necesito crear tablas?
• ¿Cómo establezco una contraseña para proteger las grabaciones?

Preguntas generales sobre asistencia

• Aparece un mensaje 'no se puede asignar el canal' seleccionando propiedades para una línea en una tarjeta CallURL
• Grabación no se inicia/detiene, se detiene antes o se parte en varios archivos.
• La calidad de audio es muy pobre y tiene un sonido de alta frecuencia en el fondo.
• La velocidad de la grabación disminuye periódicamente.
• Se escucha un ruido o zumbido en las grabaciones
• Un lado de la conversación tiene el volumen muy bajo
• Volumen de grabación es muy bajo
• VRS sólo graba frecuencias hasta los 4Khz pero necesitamos grabar todo el espectro de audio.
• ¿Qué es grabación de llamada SIP pasiva?
• ¿Se recomienda eliminar archivo(s) VRD (.vrd)?

Grabación de llamadas telefónicas

• Al grabar llamadas sólo se registra estática
• Cuando uso un adaptador para grabación de llamadas con VRS, mis grabaciones tienen mucha estática y la calidad del audio es pobre.
• El módem / dispositivo no aparece en Configuraciones -> Telefonía
• Los dígitos DTMF marcados no son registrados
• Resolver problemas de detección de identificación de llamadas
• VRS graba ruido/estática en algunas líneas cuando está en modo 'activación por voz'.

Hardware

• Después de instalar una tarjeta de telefonía (p.ej., CallURL, CAHTA) tengo problemas en mi PC
• Instalar una tarjeta CallURL
• Instalar una tarjeta Dialogic
• La tarjeta de sonido no aparece como un dispositivo de grabación en la configuración de VRS
• Problemas con CAHTA
• Resolver conflictos de hardware (es decir, conflictos de BIOS)

Monitor remoto VRS

• El monitor remoto no recibe audio
• Establecer el puerto TCP para monitor remoto/control remoto
• No escucho audio desde algunos canales a través del Monitor Remoto

Otros

• Asistencia con tarjetas de telefonía y módems
• Página de hardware recomendado
• ¿Puedo desactivar la pantalla de presentación del inicio?
• ¿Puedo recuperar archivos eliminados desde la pantalla de 'buscar y reproducir' o que son eliminados automáticamente?

Problemas de registro o compra

• Código de registro no ha sido recibido
• Código de registro no es aceptado en la primera instalación
• Código de registro no es aceptado después de la reinstalación del software
• Solicitud para reembolsos y devoluciones
• Más problemas relacionados a la compra, registro...

Consulte también:

• El manual de ayuda
• Preguntas más frecuentes (para preguntas sobre descargas previas, características y ventas)
• Problemas al comprar o intentar el registro
• Notificar un error o un defecto
• Sugerir nuevas funciones o proveer comentarios
• VRS, sistema de grabación : Foro
• Ninguna de las anteriores contesta mi pregunta. Contactar la asistencia técnica...